Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Surfer
Leidende verkenner

KLantenzone, rare kuren?

Beste Tibers,

Toen ik zonet in mijn klantenzone (Orange.be), mijn verbruik voor mijn mobiel internet (flybox) van Easy internet, wou raadplegen, zijn er gegevens verdwenen. Geen Easy Internet te zien, niks. Alleen mijn factuur die ik moet betalen. Allen mijn Tempo verbruik kan ik wel goed zien en het klopt.

Ga ik via Flybox.home website, dan moest ik alles heringeven (nieuwe paswoord) en toen kon ik mijn verbruik zien. Vreemd dat al mijn berichten verdwenen zijn. Noppes.

Heeft Orange een update gedaan deze nacht? En waarom heeft Orange mij niet verwittigd?

Zijn er nog andere tribbers die iets gemerkt hebben?

Dit vraagt wel om uitleg, niet?

 

Labels (2)
0 pluimen
16 ANTWOORDEN 16
patrick2
Leidende genezer

Re: KLantenzone, rare kuren?

@Surfer  ik heb geen verbruik met de flybox omdat ik er geen heb dus kan ik niet op antwoorden of er verbruik zichtbaar is. Heb wel net eens in de klantenzone gekeken en hier ziet alles er normaal uit en zie wat ik moet zien kwa verbruik en facturen. 

0 pluimen
Joery79
Veteraan verkenner

Re: KLantenzone, rare kuren?

@Surfer 

Ik had al een tijdje problemen met mijn klantenzone, zelfs mijn klantennummer was verschillend tegenover mijn factuur. Kon niets zien of wijzigen. Gisteren heb ik de link tussen mijn nummer en klantenzone laten verwijderen en heb ik mij terug ingeschreven, alles werkt perfect nu en kan alles zien. Misschien een horen bij Orange via FB...daar hebben ze mij goed geholpen en... vlug geholpen.

Movieman
Leidende verkenner

Re: KLantenzone, rare kuren?

Met de app. My Orange moet je ook om de 5 voet terug je gsmnr ingeven, dan krijg je een sms met nieuwe code om je app. terug te laten werken. Ook niet erg logisch vindt ik dat je dit steeds moet herhalen om te kunnen zien wat je verbruik is, opties, facturen enz. 

0 pluimen
patrick2
Leidende genezer

Re: KLantenzone, rare kuren?

@Movieman  daart is de vraag aan gesteld aan de TOTEM hier en het antwoord is gegeven. Dat men elke keer de code moet in geven zou elke maand zijn , dus elke 30 dagen . Dit heeft te maken met de wet op de privacy die erop staat.

0 pluimen
Surfer
Leidende verkenner

Re: KLantenzone, rare kuren?

Ik heb het probleem ook gehad, dat ik mijn gsmnr niet in MyOrange kon laden.

Via de klantendienst zei men, dat je best je app MyOrange moet verwijderen en dan terug downloaden uit play sore (van Google) en op je gsm terug installeren.
Daarna kan jij je gsmnummer van Orange invoeren. 

Opgelet:

Het kan zijn dat je niet direct je verbruik van gsmnummer ziet:

* Wees dan even geduldig en wacht 24 of 48 uren (zoals ik dat in de week heb gehad)

* Het heeft geen zin, om telkens je nummer herin te voeren, omdat je toch niks te zien hebt (zoals in het begin van de week).

* Het was misschien mogelijk dat men bij Orange een drukte was.

Voila, hopelijk is deze info wat duidelijker.

Bij mij is de app MyOrange in orde.

patrick2
Leidende genezer

Re: KLantenzone, rare kuren?

Grote Wijze 
Grote Wijze

Om de My Orange app te kunnen gebruiken, controleren we het mobiele nummer van de gebruiker. Wanneer dat is gebeurd, onthoudt het systeem je gedurende 30 dagen. Dit heet een 'cookie'. Als je de applicatie pas opnieuw gebruikt na deze 30 dagen, moet de nummerherkenning opnieuw worden uitgevoerd.

0 pluimen
Converted
Ervaren verkenner

Re: KLantenzone, rare kuren?


@patrick2  schreef:
Grote Wijze 
Grote Wijze

Om de My Orange app te kunnen gebruiken, controleren we het mobiele nummer van de gebruiker. Wanneer dat is gebeurd, onthoudt het systeem je gedurende 30 dagen. Dit heet een 'cookie'. Als je de applicatie pas opnieuw gebruikt na deze 30 dagen, moet de nummerherkenning opnieuw worden uitgevoerd.


Ik heb sinds donderdag orange (tempo giga). Er staat dat ik 2 dagen moet wachten om toegang te krijgen tot de klantenzone. Maar we zijn zondag en het werkt nog steeds niet... Is dit door het weekend? Moet ik in werkdagen rekenen?

0 pluimen
Surfer
Leidende verkenner

Re: KLantenzone, rare kuren?

Converted,

Zoals je al aangaf is het 2 dagen dat je moet wachten eer alles in orde is.

Let op:

- Het beste is de dagen in werkdagen te rekenen, want dan ben je zeker

- Hou er rekening mee, dat het maandag of uiterlijk dinsdag alles moet werken zoals het moet.

Voor de mensen die niet veel moeten bellen, is Tempo Giga een oplossing (ook als je veel data verbruikt, zoals ik).

Je hebt Tempo Touch, dan heb je +- 50 min bellen, eindeloos sms (denk ik) en 4 GB. Dat heb ik ook gehad, maar ik heb toch liever dat ik het wat zelf in de hand hou. Dir zowel voor bel- en data verbruik.

Voor ieders er wat wils Smiley Vrolijk

 

 

0 pluimen
Converted
Ervaren verkenner

Re: KLantenzone, rare kuren?


@Surfer  schreef:

Converted,

Zoals je al aangaf is het 2 dagen dat je moet wachten eer alles in orde is.

Let op:

- Het beste is de dagen in werkdagen te rekenen, want dan ben je zeker

- Hou er rekening mee, dat het maandag of uiterlijk dinsdag alles moet werken zoals het moet.

Voor de mensen die niet veel moeten bellen, is Tempo Giga een oplossing (ook als je veel data verbruikt, zoals ik).

Je hebt Tempo Touch, dan heb je +- 50 min bellen, eindeloos sms (denk ik) en 4 GB. Dat heb ik ook gehad, maar ik heb toch liever dat ik het wat zelf in de hand hou. Dir zowel voor bel- en data verbruik.

Voor ieders er wat wils Smiley Vrolijk

 

 


Als het inderdaad dinsdag nog niet werkt is er iets anders aan de hand...

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen