Klantendienst

Ik vind dit toch niet normaal heb de bevestiging van opzet gelukkig afgedrukt 

@Janbroux  wij zijn ook klanten en proberen anderen te helpen,

maar wat jij daar neerzet kunnen wij niet over oordelen

zelfs niet een nuttig antwoord op geven.

Vind al die spionage rommel zoals facebook, twitter en al die rest toch niet het beste idee.

Een klantendienst moet bereikbaar zijn via telefoon ( gratis ) of via email.

Ook Orange is vernuftig in het omzeilen van de wetgeving, waar vooropgesteld word dat de wachttijd om telefonisch een klantendienst te kunnen bereiken maximum 2 1/2 min mag bedragen.

Orange heeft daar handig iets op gevonden na 2 1/2 min krijg je een melding dat je een bericht kan inspreken en dat men u nadien zal contacteren. Maar wanneer ????????

Zo is het net hetzelfde, als je dan contact hebt gehad met de klantendienst en ze kunnen u niet direct helpen zeggen ze dat men u zal terug contacteren. Wanneer ?????  Normaal binnen de 24u, maar als je na 3 werkdagen nog niks vernomen hebt moet je nog een terugbellen.

En dat durft men ook een service naar de klanten noemen.

Ik ben graag bij Orange en breek ze helemaal niet af, maar de slechte punten mogen ook gemeld worden.

Maar doet Orange daar iets mee met die informatie?

Ik geloof in elk geval niet meer in sinterklaas.