Kosten in aruba

[KerDew]

Beste

Ik ben op vakantie in Aruba, ik had vooraf op de website gecontroleerd of ik kon roamen binnen mijn abonnement. Volgens de website kon dit, maar bij het landen kreeg ik een sms van Orange waarin melding werd  gemaakt van bijkomende kosten. Ik heb dan ook onmiddellijk mijn roaming uitgeschakeld. Ik stel vast dat ik voor die enkele seconden een bedrag van 31,99 euro ben aangerekend. Graag kredieteren van het bedrag, gelet op de info vanop de website. 

https://www.orange.be/nl/bye-bye-roaming

Alvast bedankt 

Kerim Dewinter 

[Totem]

Beste

Ik ben op vakantie in Aruba, ik had vooraf op de website gecontroleerd of ik kon roamen binnen mijn abonnement. Volgens de website kon dit, maar bij het landen kreeg ik een sms van Orange waarin melding werd  gemaakt van bijkomende kosten. Ik heb dan ook onmiddellijk mijn roaming uitgeschakeld. Ik stel vast dat ik voor die enkele seconden een bedrag van 31,99 euro ben aangerekend. Graag kredieteren van het bedrag, gelet op de info vanop de website. 

https://www.orange.be/nl/bye-bye-roaming

Alvast bedankt 

Kerim Dewinter 

Ugh @KerDew,

Totem heeft het ook zelf op de website gecontroleerd, en ziet dat Aruba wel in zone 3 is. Miscchien werd het verbeteerd op de website.

Aarzel zeker niet om de webcare stamleden te contacteren hieromtrent, ze kunnen dit voor je analyseren.

Totem's zonnegroeten,

Totem

[Anonymous]

@KerDew 

Ik zou even afwachten tot je uw factuur krijgt!
Het is niet omdat het op uw app staat, dat het bedrag ook op je factuur zal staan!!!

[Cdt24801]

@KerDew 

Gelet op het feit dat Aruba tot zone 1 behoort zal alles uiteindelijk wel op zijn pootjes terechtkomen. Het is natuurlijk niet correct dat men u op zo een manier laat verschieten en eventueel uw vakantie vergallen, en dat dan nog onterecht ...

[Anonymous]

Hallo,

Ik zou me geen zorgen maken , dat bedrag zal niet in je totaal bedrag komen omdat ik zie dat buiten je bundel nog altijd op 0,00 staat , dan is dit dus gewoon een fout en moet je niet op letten. Komt allemaal wel goed 🙂

Groetjes,

KJ