Love combineren met "abonnement met smartphone"

[Brullie13]

Vandaag 3 maal telefonisch contact gehad om een abonnement aan te vragen.
Ik wil een Love abonnement (tv + internet) combineren met Koala "abonnement met smartphone" zoals vermeld op de website voor nieuwe klanten (zie bijlage).

1ste keer:
"Is niet mogelijk".
Na verwijzing naar de website + overleg met teamcoach was het wel mogelijk.
Alle nummers en informatie doorgegeven, maar door computerupdate waren alle gegevens verloren en diende ik opnieuw contact op te nemen (?)

2de keer:
"Er zal iemand terugbellen"

3de keer:
"is niet mogelijk" en na overleg met teamcoach blijft het niet mogelijk.
"Zal fout op de website staan" en "als je wat verder leest zal je zien staan dat het niet kan.
Eerst ofwel 3 maanden Love ofwel 3 maanden "abonnement met smartphone".

Ik heb gezocht, maar kan nergens vinden dat de combinatie niet mogelijk is. Integendeel (zie bijlage).
Kan iemand mij tonen waar staat dat het niet mogelijk is?!

Geen goed begin alleszins....

Alvast bedankt.

Mvg,
Joris

[patrick2]

@DENISE31 dus eigenlijk kan u dan perfect een nummer over laten zetten ? Als dat zo is zou ik het overzetten en dan heeft u tenminste uw toestel.

[Cdt24801]

@DENISE31

Als je een nummer hebt, dan kun je toch van het pakket gebruik maken? Bij mijn weten doet het er toch niet toe of dat nummer aan een abo of een prepaid gelinkt is? Je stapt over van een andere operator en je hebt een nummer. Is dat niet voldoende?

[DENISE31]

Ik heb geen idee op prepaid ook goed genoeg is.ik zou het woensdag navragen als ze me terug bellen wel een hoop gedoe zeg.

[patrick2]

@DENISE31 in dat geval gaat uw nummer genoeg zijn maar het wordt dan een abonnement en geen prepaid meer. Dus eigenlijk is het probleem dan opgelost.

[DENISE31]

Tel ik zal naar de winkel gaan om een abonnement af te sluiten met toestel onderbehoud van mijn oude nummer.is dat wel mogelijk aangezien ik vrijdag al dit abonement heb afgesloten?