@Hassi schreef:
Ik krijg een factuur van 24,51 euro en dit van een periode van 6 dagen.
Edit: zie juist dat het voor volgende maand ook al is. Maar wij betalen wel 20€ en niet 3 maand 10€. Hebben in het verleden een medewerker aan de lijn gehad en deze dat de promo voor iedere nieuwe klant is.
Heb je uw Koala via het web besteld of in een shop aangeschaft? Die promo van 3 maanden aan € 10 is namelijk enkel geldig wanneer je uw Koala abo online gekocht hebt.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
@Hassi schreef:
Ik heb deze online besteld maar via een shop moeten activeren. Doordat ik nog steeds geen netwerk had zijn we naar de shop gegaan. Vervolgens hebben we gebeld toen we hoorden dat het 25€ was. Daar hebben ze gezegd dat de promo voor elke nieuwe klant is.
De promo is duidelijk: enkel bij aanschaf via het web. Dus niet voor alle nieuwe klanten, enkel voor diegenen die online gekocht hebben.
Vermits het in een shop geactiveerd is zal het waarschijnlijk ook als gekocht in een shop in het systeem staan. Vandaar dat je de promo niet hebt. Ik zou in uw plaats eens de klantendienst contacteren (telefoon 5000, twitter of messenger) en de situatie uitleggen. Wellicht kan je dan uw promo alsnog krijgen. Maar vanzelf zal het niet komen, je zult er iets voor moeten doen.
