Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Aspirant verkenner

Promotie aanbod dolfijn

De promotie love van een paar maanden geleden ,dus met het dolfijn Abbo is dit omgezet in love tv ,internet en gsm voor 49 € per maand en de eerste zes maand aan 39€ .....!!

We gaan nooit boven het geldende verbruik noch van bellen noch van sms noch van internet verbruik en toch krijg ik rekeningen van 46,.’’  En nu laatst meer dan 50€ ?? 

Ik had nogthans begrepen dat dit een vast Abbo is met vast bedrag ? 

Ik begrijp dus niet hoe ik nu aan die meerkosten kom 🤔 en roaming is afgeschaft en toch moesten we kosten betalen nadat we opgebeld werden vanuit Frankrijk ? 

Zou het dan toch waar zijn dat ze ons weer bij het p**tje hebben , ik ben gewaarschuwd geweest dat het een hoop meserie zou zijn .😲 nu zou ik toch graag wete; hoe het eindelijk zit het is een vast Abbo of niet ? 🤔 vanwaar dan die hogere facturen ? 

Labels (3)
0 pluimen
11 ANTWOORDEN 11
Leidende sjamaan

Gebruik je veel smiley's in je SMS? Die zijn nooit inbegrepen en betaal je extra, want je SMS wordt dan een MMS.

Vraag je betalende diensten op met je TV zonder het te beseffen?

Shots in the dark, maar je moet ergens beginnen zoeken hé

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Leidende sjamaan

Wat die kosten vanuit Frankrijk betreft: als je in België bent met een B abo en je wordt gebeld moet je NOOIT kosten betalen, ook niet in de tijd van roaming.

De zaak ligt anders als je vanuit B naar F belt, ook nu betaal je daar kosten voor. Die afgeschafte roaming is alleen als je zelf in het buitenland bent.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
Aspirant verkenner

Neen en ook bijna geen sms 

0 pluimen
Aspirant verkenner

B Abbo orange en toch kosten moeten betalen ? 

0 pluimen
Leidende sjamaan

Dan kan ik alleen maar zeggen: neem uw factuur eens onder de loep, de gedetailleerde versie wel te verstaan. Daar staat alles op wat er gebeurd is en wat het kost, dus ook de dingen die niks kosten. Maar daar kun je dan wel uitvissen voor welke gebeurtenis er u kosten aangerekend worden, en hoeveel.

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Orange-werknemer
Orange-werknemer

Indien de factuurdetails geen duidelijkheid brengen kan je altijd nog contact opnemen met de klantendienst, via Twitter, Facebook of telefonisch op 5000.  Zij kijken dit graag voor je na 🙂

0 pluimen
Aspirant verkenner

Dag Tom , het uitpluizen van een factuur zou niet aan de de orde mogen zijn ....en ondanks ik het toch deed ben ik geen haar wijzer geworden . Als je een Abbo hebt van 49 € is dat volgens mij 49 en niks meer .Nu ja de eerste zes maanden wel he 😁

voor het overige zou het dus duidelijk moeten zijn en zeker vermeld staan 

0 pluimen
Orange-werknemer
Orange-werknemer

Hoi DenEddy,

 

Volgens mij neem je dan toch best even contact op met iemand van de klantendienst.  Die kan je factuur ook eens overlopen en achterhalen wat er aan de hand is en waar die extra kosten vandaan komen.

 

Op Facebook kan je hen bereiken via https://www.facebook.com/OrangeBelgium/

Op Twitter via https://twitter.com/OrangeBeNl

0 pluimen
Ervaren verkenner

Hey DenEddy,

Het Love paket is eigenlijk dat je zowel met je mobiel als internet en tv bij Orange zit. Je betaalt je internet en tv de eerste 6 maanden aan 39 euro (behalve met het kolibrie abonnement) en vanaf de 7de maand 49 euro (tenzij je een arend abonnement hebt dan blijft het 39 euro) Deze prijs is enkel voor internet en tv, dwz. dat je abonnementkosten er nog moeten worden bij getelt. Bev: Ik ehb een dolfijn 15 euro, internet en tv vanaf de 7maand 49 euro dat is samen dan 64 euro wat het mij kost voor mijn mobiel, internet en tv. 🙂

Roaming is inderdaad afgeschafd maar vergis je niet hierin want internationale oproepen is wel nog steeds. Als je naar een buitenlands nummer belt word deze aangerekend als een internationale oproep. Bel je naar een Belgisch nummer die op vakantie in het buitenland is gaat het gewoon van de minuten af van je bundel. Ben je zelf in het buitenland in Europa, en je belt naar een nummer van het land waar je zit kost het je ook niks bel je vanuit dat land naar een belgisch nummer gaat het ook gewoon van jou bundel en kost het niks. 

Zie link voor meer info ivm roaming en internationale oproepen:

https://www.orange.be/nl/hulp/mobiele-telefonie/internationaal/roaming-en-internationaal-verbruik

Groetjes Dennis

Leden met de meeste pluimen