Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Aspirant verkenner

Roaming : Word ik aangerekend ?

Momenteel zit ik in rhodos, griekenland. Dit is eu dus normaal gezien geen problemen met roaming. Ik heb een arend abonnement, dus onbeperkt internet.Vandaag aan het strand en ik krijg constant meldingen van travel control data. Ik heb een foto getrokken van mijn verbruik. Zal ik dit nu aangerekend worden? Dit is toch niet correct?!? Weet iemand het antwoord?

Screenshot_20201004-161858_My Orange.jpg

Labels (1)
0 pluimen
21 ANTWOORDEN 21
Leidende verkenner

Zit je toevallig dicht genoeg bij de Turkse kust om met een netwerk van daar verbonden te zijn ? Dat is buiten de zone.....

Pas op je klantenzone aan wat het maximumbedrag is dat je kan opdoen buiten bundel.

Kijk met welke netwerken je verbindt en post het hier.

Zoek er een manueel op en stel daar op in. Uiteraard op een Grieks netwerk. Niet op een Turks netwerk.

Aspirant verkenner

We zien turkije liggen vanop het strand maar we hebben nog geen voet buiten rhodos gezet, wat ook niet mogelijk is met de covid. Wat ook raar is, is dat het bedrag buiten bundel staat op 0 euro. Vandaar dat ik het zo verwarrend vind. Zal die kost aangerekend worden? 

Leidende sjamaan

@Roobrob  ik vermoed het volgende :

Je bent in het buitenland en laten je de kosten zien wat het kost of wat je hebt verbruikt als je in het buiteland bent. Deze kosten en het aantal GB zullen wel verrekend worden op de moment als je terug bent. Dit heeft even tijd nodig om dat te berekenen. Op de moment je terug bent zal alles correct verrekend worden want Griekenland is Zone 1 en dat is dus de EU en zit inbegrepen in je volume.

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Leidende verkenner

Als je Turkije kan zien liggen kan je op een zendmast daar inloggen. Dat kan automatisch gebeuren. Als je van die Turkse operator data verbruikt zal dat op je factuur komen. Je kan altijd met orange bellen of ze dat bedrag willen aanpassen maar het antwoord kan ik niet voorspellen.

 

Ik heb mijn eerste antwoord ge-edit. Lees dat nog even en vooral de tips.

Leidende sjamaan

@Roobrob  als het zo is wat @haelewyn  zegt zal je inderdaad gaan betalen als je met een Turks netwerk verbonden bent. Kan je het eens nakijken en meedelen in een post ? 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Leidende sjamaan

@haelewyn  je kan bellen maar de klantendienst zal de kosten niet verminderen. Het is de klant zijn verantwoordelijkheid en moet zien met welke mast en dergelijke die verbonden is en wordt. Daar kan geen enkele provider tussen komen. 

Heb het in het verleden genoeg gezien en mensen aan de lijn gehad maar Telenet bleef voet bij stuk houden en er werd dus niks voorzien van tussenkomst. De klant was en is verantwoordelijk voor zijn eigen verbruik. En nu zie ik € 400 staan heb er al gehad met € 5000 en dat is geen lachertje voor de klant. Maar die persoon moest ze wel betalen. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Leidende verkenner

Pas op... Dat kan afwisselen he. Je kan van het ene naar het andere netwerk springen. Je smartphone maakt het onderscheid niet tussen TR of GR netwerk en heeft geen voorkeur.

Manueel instellen van het netwerk is mijn dringende raad..

Leidende verkenner

Bij proximus gaven ze eenmalig een commerciële geste, als je de juiste aan de lijn had. Ik heb ook bedragen zien passeren daar van 5-6000 euro.

Bij orange weet ik niet of ze daar gestes voor doen. Vandaar wat ik antwoordde...

Leidende sjamaan

@haelewyn  dat is een heel goed advies. Je kan een gsm niet dwingen welk netwerk die gebruikt die doen dat zelf automatisch als dat zo is ingesteld enkel wat je zegt manueel. Een toestel zal dan altijd het beste en sterkste netwerk kiezen. 

@Roobrob  als je manueel zoekt kan het perfect zijn dat je geen netwerk vindt maar je zit ook op het strand. Dus dan heb je beter geen bereik en geen netwerk dan die aan de overkant ligt en je flink moet betalen. 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Leden met de meeste pluimen