SOCIAAL TARIEF mobiel bellen

[PASC25]

Ik geniet sociaal tarief bij wijze van invaliditeit.

Mijn telecomprovider Orange heeft dit steeds netjes verrekend op de facturatie.

Tot ik mijn abonnementsformule enkele weken geleden upgrade omdat er volgens de telecomoperator ORANGE  een gunstigere aanbieding was t.o.v. die ik handhaafde..

Bij nazicht van mijn huidige factuur stel ik vast dat de sociale tarieven niet meer worden toegekend op dit nieuwe mobiele abonnement.

Dit werd dan ook achteraf bij navraag bevestigd door de Orange medewerker die ik sprak.

Ik was hiervan niet op de hoogte en ben nu dus mijn tarief verloren.

Zijn er nog gedupeerden dan graag uw reactie ,ik heb dit reeds aanhangig gemaakt bij het BIPT dewelke mij aangaven dit bij de Ombudsdienst te melden.

Het kan niet opgaan dat men mensen die sociaal tarief genieten worden weggelokt van hun toegekende rechten onder het mom van profijtelijkere tarieven aan te gaan en dit zonder enige voorafgaande kennisgeving van de consequenties. 

[adizal]

Sociaal telefoontarief

Het sociaal tarief is een korting op de (vaste of mobiele) telefoon- of internetrekening. Als u in aanmerking komt voor het sociaal tarief, betaalt u minder voor de telefoonaansluiting, betaalt u een lager abonnementsgeld en een lager gesprekstarief.

[Josette]

@adizal  goedemorgen,

bij @patrick2  zijn bericht staat de link van Orange zoals het is.

[adizal]

Beste,

De Operator Orange heeft zich geëngageerd om het sociale tarief te hanteren in overeenkomst met de wetgeving.

Ik heb altijd geweten dat de wetgeving primeert en indien de operator daarvan afwijkt, dat er sancties kunnen volgen.

TS moet zoals reeds vermeld door het BIPT zich wenden tot de ombudsman telecommunicatie en indien de operator niet werkt volgens de overeenkomsten zullen zij op zijn minst teruggefloten worden.

Het kan niet zijn dat een eerder overeengekomen en geldig sociaal tarief afgenomen word omdat men een ander tarief aanprijst dat niet onder de sociale voorwaarden ( ZOU ) vallen.

De wetgeving is duidelijk , Vaste telefoon, mobiele telefoon of ander los abonnement of pakket.

Voor mobiel Colibri kan wel een uitzondering gelden omdat dit tariefplan lager is dan de tegemoetkoming die voorzien is.  

[jeanluc08]

Provider is niet verplicht om sociaal tarieven te geven blijkbaar. 

Zit mobiel bij Orange al vele jaren maar zonder sociaal tarief. 

Bij een andere provider gebruik ik mijn sociaal tarief voor een pack. Was voordelig 

[PASC25]

Beste 

Toch wel het is verankerd in de grondwet.

Bel 5000 en vraag je sociaal tarief gewoon aan ,mobiele abonnementen worden wel gewraakt op onbehoorlijke wijze.