Verbruik "Buiten abonnement" zonder aanleiding

[Leentje1973]

Hallo allemaal,

Sinds kort heb ik kosten zogezegd buiten abonnement, en dit klopt niét in werkelijkheid.

Ook nu weer, afgelopen weekend: vrijdag is mijn teller op 0 gezet, en ik had nog heel veel over.

En toch waren er voor bijna € 2 "kosten buiten abonnement". Behalve 2x een parkeersmsje klopt dit echt niet.

En de laatste 2 dagen (dus sinds mijn teller op 0 staat) is er alweer 0,48 cent buiten bundel kosten bijgekomen. Dit terwijl ik dit NIET HEB VERBRUIKT. Het ergste is: ik bel naar de klantendienst, en ze vertellen me dat ik afgelopen donderdagavond smssen naar een betaalnummer heb gestuurd. Dit is 100% onzin. Wat moet je daar tegen beginnen? Donderdagavond heb ik zelfs niemand een sms gestuurd zie ik. 

Is dit iets dat intussen bekend is, dit probleem? De vrouw aan de lijn zei dat ik het factuur moest afwachten en dan bellen, maar zoals iemand hier zei: je moet VOOR het factuur gemaakt wordt, dit signaleren, anders heb je ellende.

Wat moet ik doen? Ik wil dit niet betalen. Maar vorig jaar ben ik owv een fout van Orange zelfs afgesloten geweest bij hen!! Het zijn kosten die ik niet maak, en die verkeerdelijk worden aangerekend en die gestaag stijgen. Ik verbruik niéts buiten mijn abonnement namelijk. (behalve een uitzonderlijk parkeersmsje dus)

Kan iemand me de juiste raad geven wat te doen?

[Gregory]

Is de roaming die afgeschaft werd Hoeveel bedragen de roamingkosten in Europa? | Orange België @Tine00 

[Tine00]

Daar heb ik geen idee van hoor

[Leentje1973]

Hey, Josette, bedankt voor je berichte.

Nee, dat heb ik allemaal niet gedaan... 

Ik heb wel gezien dat MMS berichtjes dus betalend zijn geworden... Mogelijk zit daar een stukje van het probleem... Maar men vertelde me wanneer ik die zogezegd had gestuurd, en dat ik smssen naar een betalend nummer had gestuurd, en dat was larie... 

Ik wacht even af... 

Hoeveel is een MMS nu? Dat vind ik niet direct. 0,24 cent ofzo?

En die zaken worden precies pas met vertraging aangerekend?

In elk geval zitten er fouten in... Ik zal het factuur afwachten.

[patrick2 · Accepted solution]

@Leentje1973 

Een MMS kost inderdaad € 0,24 cent per keer dat je er eentje verstuurd. Maar een MMS wordt enkel aangemaakt wanneer je een sms bericht te lang maakt of als je er bewust voor kiest om een foto te sturen via MMS. 

Daarnaast heb ik ook al eens gehad dat ik kosten buiten bundel had terwijl ik niks speciaals gedaan had maar uiteindelijk waren die aan het einde niet in rekening gebracht. 

[Josette]

@Leentje1973  goedemiddag,

heb je ook niet naar Nederland of een ander land berichten gestuurd?

Of een aankoop via google gedaan?

heb je dit al gelezen? Klik op dit.

En anders is het inderdaad je factuur afwachten.