Wanneer kan ik ten vroegste een nieuw toestel aanschaffen met een abonnement aan een voordeel prijs?

[kizzie]

hoi,

ik kocht in sept '16 een samung in pakket met abonement voor 9€

ondertussen ondervind ik regelmatig problemen met mijn toestel en mijn batterij loopt ook heel snel leeg. wanneer kan ik ten vroegste een nieuw toestel aanschaffen met een abonnement voordeelpakket voor 9€?

[RafaelloBonito]

je kan eventueel de restwaarde van het toestel afkopen en dan een nieuw vragen, ofwel een nieuw nummer met toestel, je bent dan zogezegd nieuwe klant . normaal lopen alle abb met toestellen 2 jaar lang . paar maanden dubbel betalen dan ! een weekend jobke ? 

[Cheetahke]

Hoi kizzie,

Ben je al langs een Orange-shop geweest met je toestel? Mij lijkt het niet normaal dat je na 1,5 jaar al problemen hebt. Misschien valt het toestel nog wel onder garantie.

Groetjes,

Anita

[kizzie]

het is idd de eerste keer dat ik na zo'n korte tijd problemen heb met mijn toestel maar ik vrees dat de garantie maar voor 1 jaar geld...

[Cdt24801 · Accepted solution]

@kizzie, ik denk dat je best eens langs een Orange center gaat met uw vraag. Er zijn namelijk twee aspecten aan verbonden waar wij niet op kunnen antwoorden:

1. Hoe lang loopt of liep uw contract om die bundel te kunnen aankopen? Als die termijn nog niet om is kun je wel een nieuw toestel aanschaffen maar ga je een restwaarde op uw oude toestel moeten betalen.
2. Wanneer en welke promoties er zijn qua gecombineerde paketten, dat kunnen ze u haarfijn uitleggen. Deze gegevens kun je ook wel op de website van Orange vinden, daar staan alle momentele promo's ook vermeld.

Bovendien kunnen ze u ook vertellen of je nog garantie hebt. Normaal is dat wettelijk twee jaar, maar voor batterijen kunnen er kortere periodes van toepassing zijn.