Om TV en internet te bekomen van orange diende je in het verleden ook een abonnement met gsm nummer te activeren. Ik heb zelf een nummer van mijn werkgever, dus heb ik de herlaadkaart van mijn zoon laten omzetten naar een kolibrie. Bij de aanvraag is specifiek gevraagd om alles te blokkeren wat toen ook is bevestigd. Nu blijkt dat er deze maand een enorm bedrag is uitgegeven aan google play met facturatie op de factuur van orange. Hoe is dat mogelijk?
Bij de klantendienst zegt men dat alles vandaag geblokkeerd is. Tien minuten bel ik opnieuw op om zeker te zijn, en blijkbaar was dit opnieuw niet in orde. Dat is dan de derde vraag en 300€ later.
Hoe moet dit dan opgelost worden? Ik draag hier de kosten voor een fout van de operator.
Graag dringend een antwoord
