tempokaart omzettern naar abonnement

[dvdv]

Ik heb buiten mijn wil om 2 nummers omgezet gezien naar een tempokaart. Reden was ontslag bij werkgever, maar nummers konden zo behouden blijven ... tot zover :=goed ... ik was met 2 nummers al ca 5 jaar klant, via bedrijf dan ...

De klantendienst gecontacteerd en navraag gedaan om deze kaarten om te zetten naar abonnement zodat we kunnen telefoneren en mobiele data gebruiken. vb 2 x koala of zo ... 

Dan komt de melding dat dit niet gaat ! men kan geen nieuwe klanten inschrijven als die een nummer van een tempo kaart moeten overdragen, eerst 10 dagen je blauw betalen ( intusses ca 50 euro in 1 week ) om verder te telefoneren ! 

Is dit nog van deze tijd ? Beste klantendienst, ik kan jullie anders toch niet schriftelijk bereiken ... U jaagt 2 nieuwe klanten gewoon weg uit uw bestanden ! 

Zijn er nog gelijke ervaringen ?

[FraukeDB]

Zou toch raar zijn dat dit niet zou kunnen. 
ik heb dit overlaatst ook zonder problemen kunnen doen. Heb het wel gedaan via de shop. 

[Cdt24801]

@dvdv 

Dit lijkt mij toch vreemd ... Ik zou de klantendienst eens via messenger of twitter contactereren, die antwoorden vrij vlot en accuraat en bovendien heb je dan ook een spoor van het "gesprek".

[Cdt24801]

@dvdv 

Ik heb eens wat rondgeneusd en vind toch nergens een aanwijzing dat het omzetten van een tempo-kaart naar een abonnement met behoud van nummer niet zou kunnen ...

Wie weet kan @Totem hier wat licht in de duisternis brengen?