Contacter Orange depuis l'étranger sans se ruiner

[throwaway]

Bonjour,

Je suis actuellement à l'étranger (hors Europe) pour plusieurs mois et juste avant de partir, j'ai transformé mon abonnement en carte prépayée étant donné que mon abonnement me sera inutile jusqu'à l'été prochain.

Or, dans ma dernière facture, Orange me facture une période complète (18/11 au 17/12) malgré le fait que mon abonnement a pris fin le 2/12...

J'aimerais parler à un employé Orange mais apparemment, ma seule option serait de les appeler. Or, cet appel international me coûterait un pont...

Il n'y a pas moyen de parler en ligne avec quelqu'un ? On est en 2022 quand même...

A la place, Orange m'envoie un mail de rappel en menaçant de me facturer 10€ supplémentaires de frais de rappel...

Merci

[throwaway]

Bonjour @Gregory 

Merci pour l'info, il s'avère que cette bulle bleue n'apparaît pas en dehors des heures que vous avez spécifié et le décalage horaire faisait qu'à chaque fois que je me retrouvais sur cette page de contact, c'était en pleine nuit en Belgique. 

Bonne journée 

[Gregory]

Bonne chance, @throwaway 

[Gregory · Accepted solution]

Bonjour @throwaway 

Le chat : bulle bleue en bas à droite (de 8h à 18h)

Bonne chance