Bonsoir,
Plusieurs questions sont à se poser lorsqu'on reçoit une facture :
- Est-ce une première facture ? Non à priori.
- Avez-vous changé quelque chose à vos habitudes de consommations ? (Voyage, internet, changement de plan, ...)
- Avez-vous analysé les mentions dans vos factures ? (les montants mensuels reportés pour les prochaines factures)
- Avez-vous utilisé des numéros payants ? 070, 090x, 1307, etc.
Bien entedu, toutes les questions peuvent être répondu par le service du 5000. Ils sont joignable soit via téléphone, par mail ou par messenger.
En fonction de leur réponse, vous pourrez contester si vraiment, il y a un désaccord 😉
Bonne soirée
