Espace client: invisibilité des factures en ligne

[borski]

Bonjour.

quand je suis sur l espace client et que je veux consulter mes factures / ma consommation j ai ces messages d erreur ? que dois-je faire ?

Merci.

[Nesyou]

Bonjour @borski

Appelle le service client au 02 745 95 00 .

Est ce que c'est toujours d'actualité ?

Salutations

[ArchimusW]

Bonjour,

Trois possibilités :

- Quand vous êtes vous inscrit chez Orange ? L'espace client prend jusqu'à 72h pour se créer.

- Mise à jour ou maintenance de la plateforme. Il faut revenir demain ou après demain.

- Avez-vous mis les bons logs ? Est-ce que vous vous êtes pas trompé dans l'adresse mail ou le mot de passe ? Avez-vous peut-être changé de propriétaire ou simplement résilié récemment.

Bonne journée.

[Totem]

Bonjour.

quand je suis sur l espace client et que je veux consulter mes factures / ma consommation j ai ces messages d erreur ? que dois-je faire ?

Merci.

Ugh @borski ✋

Est-ce entre-temps résolu? 

Il y a effectivement différentes choses à tester comme indiqué par @ArchimusW .

À ces derniers, vous pouvez ajouter: - tester depuis différents serveurs - vériffier que votre login soit bien considéré comme admin et vous donne donc accès à ces informations.

Un nuage de fumée et Totem apparait.

Totem 🌵