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Espace client: invisibilité des factures en ligne

Discussion créée le: 20-11-18 23h40

Réponses: 3 réponses

borski
Pisteur confirmé

Espace client: invisibilité des factures en ligne

1.png

 

2.pngBonjour.

quand je suis sur l espace client et que je veux consulter mes factures / ma consommation j ai ces messages d erreur ? que dois-je faire ?

Merci.

 

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3 RÉPONSES 3
Nesyou
Chef pisteur

Bonjour @borski

Appelle le service client au 02 745 95 00 .

Est ce que c'est toujours d'actualité ?

Salutations

 

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

Bonjour,

Trois possibilités :

- Quand vous êtes vous inscrit chez Orange ? L'espace client prend jusqu'à 72h pour se créer.

- Mise à jour ou maintenance de la plateforme. Il faut revenir demain ou après demain.

- Avez-vous mis les bons logs ? Est-ce que vous vous êtes pas trompé dans l'adresse mail ou le mot de passe ? Avez-vous peut-être changé de propriétaire ou simplement résilié récemment.

Bonne journée.

Totem
Grand Sage
Grand Sage

1.png

 

2.pngBonjour.

quand je suis sur l espace client et que je veux consulter mes factures / ma consommation j ai ces messages d erreur ? que dois-je faire ?

Merci.

 

Ugh @borski 

 

Est-ce entre-temps résolu? 

Il y a effectivement différentes choses à tester comme indiqué par @ArchimusW .

À ces derniers, vous pouvez ajouter: - tester depuis différents serveurs - vériffier que votre login soit bien considéré comme admin et vous donne donc accès à ces informations.

 

Un nuage de fumée et Totem apparait.

 

Totem 🌵

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