@LAURA_M a écrit :
Bonjour,
Etant cliente chez vous depuis plusieurs années, j'aimerai enfin savoir ce que signifie "Multimédia" dans ma facture détaillée. Je la dépasse constamment tous les mois : ce hors forfait varie de 20 cents à 10 euro!
A ce que je sache, le "volume de surf" à l'étranger n'est plus payant. Donc il est compris dans mon abonnement Dauphin 12 (500MB/mois). Pour information, j'utilise mon volume de surf uniquement en Belgique et au Pays-Bas.
Pourrais-je connaitre la valeur précise ce terme "Multimédia" de ma facture ?
Dans l'attente de vous lire,
L.M
Ugh LAURA_M,
Le multimédia peut effectivement être lié à des sms/appels vers des n° surtaxés, à des MMS, un dépassement de votre volume data inclus ou encore à des achats multimédia (via Google Play Store ou Apple Store par exemple).
Cette petite vidéo devrait vous aider à mieux comprendre vos factures.
Dans le cas où cela serait lié aux achats multimédia, voici la liste de nos partenaires qui pourrait aussi s'avérer utile :).
Gageons que ces petits conseils nous permettront d'enterrer la hache de guerre ;).
Totem
