annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Facture négative

Discussion créée le: 05-04-24 15h56

Réponses: 5 réponses

Lorgan
Pisteur confirmé

Facture négative

RÉSOLU

Bonjour.

Je viens de remarquer que j'ai une facture orange pour abonnement mobile que j'ai récemment activer mais la somme a payer est négative, que dois je faire ?

Je n'ai pas de domiciliation sur mon app banque pour l'instant.

Voici une capture d'écran ci-joint.

 

Merci.

 

Étiquettes (2)
0 Compliments
1 SOLUTION APPROUVÉE
RizlaineB
Community Manager
Community Manager

Bonjour @Lorgan ,

Si j'ai bien compris, c'est le crédit restant de votre prépayée qui vous a été crédité.

Dans ce cas, soit vous contactez notre service client pour le remboursement comme l'a expliqué @Gregory , soit vous le déduisez de votre prochaine facture en ne payant que la différence.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions 🙂

Beau week-end,

Rizlaine

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
maya3300
Sage
Sage

Bonjour @Lorgan ,

Vous ne devez rien faire...  La somme est négative et il est marque "crédit" en vert.  Donc ce crédit sera déduit de votre prochaine facture, ou remboursé si vous êtes en train de résilier votre abonnement.

Cordialement.

0 Compliments
Auteurs les plus complimentés