Facture négative

[Lorgan]

Bonjour.

Je viens de remarquer que j'ai une facture orange pour abonnement mobile que j'ai récemment activer mais la somme a payer est négative, que dois je faire ?

Je n'ai pas de domiciliation sur mon app banque pour l'instant.

Voici une capture d'écran ci-joint.

Merci.

[RizlaineB · Accepted solution]

Bonjour @Lorgan ,

Si j'ai bien compris, c'est le crédit restant de votre prépayée qui vous a été crédité.

Dans ce cas, soit vous contactez notre service client pour le remboursement comme l'a expliqué @Gregory , soit vous le déduisez de votre prochaine facture en ne payant que la différence.

N'hésitez pas si vous avez d'autres questions 🙂

Beau week-end,

Rizlaine

[Lorgan]

D'accord, cela est mon 1er mois en abonnement mobile, j'étais en prépayer avant. donc je n'ai pas a m'inquiéter?

Merci beaucoup.

[Gregory]

je ne peux que répéter : Si vous voulez qu'on vous le rembourse, il faudra contacter le 5000

cdlt 

[Gregory]

Bonjour,

Si vous voulez qu'on vous le rembourse, il faudra contacter le 5000.  Sinon, le credit sera perdu

Il ne sera pas déduit de la prochaine facture 

cdlt,