@uchikomi@ a écrit :
Bonsoir,
Aujourd'hui je reçois un mail d'Orange: "2ème avis de facture" qui précise que 10 euros supplémentaires me seront facturés en cas de 3 ème avis... sur la facture initiale il était bien précisé qu'ayant opté par domiciliation via cb je navais rien à faire, après vérification le prélèvement n'a pas eu lieu mais ce n'est pas moi le responsable, que faire ?
De plus je n'arrive plus à me connecter à l'espace client, je suis extrèmement déçu.
Merci si vous pouvez m'aider.
Ugh @uchikomi,
Si vous êtes client depuis peu, il est possible que la domiciliation n'était pas encore active à la présentation de votre 1ère facture. Dans ce cas, il faudra faire le versement vous-même par virement. Les coordonnées pour ce faire sont disponible sur votre espace client
S'il s'agit par contre d'un simple refus de domiciliation de la part de votre banque, sachez que nous présentons toujours votre facture une seconde fois si elle ne passe pas du 1er coup.
Totem
