Tarifs et consommation
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GLL
Éclaireur novice

Frais de rappel

RÉSOLU

Bonjour, 

SITIUATION : retard de paiement an aout 2018 de l'abonnement du GSM de ma fille (8€00). Paiement effectué directement suite au rappel.

En octobre je recois un courrier postal m'indiquant des frais de rappel de 10€. Je prends contact avec le call-center et l'employé supprime ces frais (illicites). L'employé ajoute qu'il me fait une faveur. 

A la date du 08/11/2018 je recois un email cette fois m'indiquant 2eme RAPPEL. Je rappelle le call-center et l'employé de service me raccroche au nez systématiquement.

Je pense deposer plainte ce matin. Qqun aurait vécu une meme situation?

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6 RÉPONSES 6
GLL
Éclaireur novice

... en attendant j'ai transféré ce numero de gsm chez PROXIMUS pour cloturer ces problemes.

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ArchimusW
Guerisseur confirmé

C'est une bonne chose que vous changez d'opérateur, on verra si les prochains frais que vous aurez seront tout aussi illicites chez Proximus 😉

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