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Frais supplémentaire inconnu

Discussion créée le: 20-04-23 16h38

Réponses: 6 réponses

Naïma14
Pisteur confirmé

Frais supplémentaire inconnu

RÉSOLU

Bonjour, je viens de recevoir 0,44€ de frais supplémentaire disant que cette option ne faisait pas partie de mon abonnement sauf que ça faisait 5h que j'étais au boulot et donc que je n'utilisais pas mon téléphone..

Je n'ai ni envoyé de SMS,MMS, utilisé ma 4g fin bref je trouve ça bizarre et quand j'essaie de regarder ce qu'il a en hors frais aucune donnée.

Que faire ? J'ai essayé de sonner au numéro qu'il donnait dans le SMS aucune tonalité..

Étiquettes (3)
1 SOLUTION APPROUVÉE
Gregory
Sage
Sage

Bonjour,

 

Il faudra attendre la facture et regarder la facture détaillée dans My Orange ou votre espace client.

Inutile d'appeler le 5000 - ils ne le savent pas non plus

cdlt, 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
Tinalove
Pisteur confirmé

J ai le même cas,et rien n est dépassé ou autre.que faire?attendre aussi? merci 

0 Compliments
Gregory
Sage
Sage

Bonjour @Tinalove 

Oui, je crois que c'est la meilleure chose à faire.

cdlt,

Tinalove
Pisteur confirmé

👌🤷merci

Naïma14
Pisteur confirmé

D'accord merci

0 Compliments
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