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Apprenti pisteur

GO plus et travel data

Bonjour

Je suis passée à l'abonnement GO plus 20€

Et je vois sur la facture Go plus + Travel data 15€

Je ne comprend pas très bien

on va me facturer 20+15€ = 35 ou 20€ car je pensais réellement avoir un abonnement à 20€

Merci

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9 RÉPONSES 9
Chaman expérimenté

Bonjour,

Si on vous facture le Travel Data, c’est que vous y avez souscrit. Vous pouvez y renoncer à tout moment si vous n’en avez plus l’usage. Allez voir dans l’app My Orange/mes options. 

Mais c’est bizarre parce que je ne vois pas d’option à 15€/mois. Vous êtes sûre de l’intitulé ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Apprenti pisteur

Merci de me répondre

C'est peut être du aux changement de mon ancien tarif aux nouveaux tarifs? Avant j'étais Koala et je viens de passer GO plus je dois peut être attendre le mois prochain pour en être sure?

Merci

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Chaman expérimenté

Non. Ce qui est bizarre c’est le montant de l’option. Si possible, postez une copie de la version simple de votre facture en cachant les données personnelles 

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Apprenti pisteur

Bonjour

Je n'y arrive pas ;

Je verrai le mois prochain si facture de 20€ ou pas .

Merci

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Chaman expérimenté

OK.  Tenez-nous au courant.

 

 
 
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Apprenti pisteur

Bonjour

Voici la copie de la facture avec les data travel

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Chaman expérimenté

Il n’y a pas de Tavel Data. Je vois des Smart Data pour 15€. Lorsque vous achetez un smartphone a prix réduit, vous vous engagez à prendre une option de data supplémentaire pendant 24 mois. Ici, vous avez une option de 2Go/mois qui vous coûte 15€/mois.  Votre abonnement avec smartphone vous coute donc 35€/mois. 

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Apprenti pisteur

Bonjour

J'ai donc mal compris sa sera d'office alors les 20€ plus les 15€ ? je ne peux pas supprimé cela?

 

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Chaman expérimenté

Si vous avez acheté un smartphone, il faut le payer...  

Quand avez-vous acheté ce smartphone ?

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