Go Light : Bloquer tous les dépassements ?

[Leodium]

Bonjour,

Est-ce qu'il est bien possible avec cet abonnement (l'ancien Colibi Zen ?) de bloquer tous les dépassements de forfaits de nos chères têtes blondes ? C'est pourtant ce que j'avais demandé : à ce que "tout" soit bloqué et pourtant, il reste des sommes en + liées à des appels (sur des gms) passés au delà du forfait ... 

Pour info : le forfait de départ : https://corporate.orange.be/fr/news-medias/orange-lance-zen-un-abonnement-mobile-%C3%A0-budget-fixe-...

Est-ce possible de limiter la facture à 11€/mois ?

Merci

.b

[bulrog]

Bonjour,

Pour les abonnements Go, on peut bloquer le data mais pas les appels.  

[Isasia]

Bonjour @Leodium 

Ce n'est pas normal si vous l'avez demandé. 

Il vaut mieux que vous les appeliez (5000) pour vérifier qu'ils en ont bien tenu compte .

[Leodium]

Il m'a été répondu que les "appels en Belgique" ne pouvaient pas être bloqués ...

Comment vérifier ? Il y a moyen d'avoir accès au "contrat avec le détails de tout ça" qqpart sur le site ?

Au départ, on a signé pour un "ZEN" comme son frère ...
https://www.orange.be/fr/blog/le-hors-forfait-ce-quil-comporte-et-comment-leviter (en bas de la page)