Go Light : Bloquer tous les dépassements ?

Leodium · ‎23-09-2022

Bonjour,

Est-ce qu'il est bien possible avec cet abonnement (l'ancien Colibi Zen ?) de bloquer tous les dépassements de forfaits de nos chères têtes blondes ? C'est pourtant ce que j'avais demandé : à ce que "tout" soit bloqué et pourtant, il reste des sommes en + liées à des appels (sur des gms) passés au delà du forfait ...

Pour info : le forfait de départ : https://corporate.orange.be/fr/news-medias/orange-lance-zen-un-abonnement-mobile-%C3%A0-budget-fixe-...

Est-ce possible de limiter la facture à 11€/mois ?

Merci

.b

bulrog · ‎23-09-2022

Bonjour,

Pour les abonnements Go, on peut bloquer le data mais pas les appels.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

Isasia · ‎23-09-2022

Bonjour @Leodium

Ce n'est pas normal si vous l'avez demandé.

Il vaut mieux que vous les appeliez (5000) pour vérifier qu'ils en ont bien tenu compte .

Leodium · ‎23-09-2022

Il m'a été répondu que les "appels en Belgique" ne pouvaient pas être bloqués ...

Comment vérifier ? Il y a moyen d'avoir accès au "contrat avec le détails de tout ça" qqpart sur le site ?

Au départ, on a signé pour un "ZEN" comme son frère ...
https://www.orange.be/fr/blog/le-hors-forfait-ce-quil-comporte-et-comment-leviter (en bas de la page)