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Pisteur confirmé

Hors forfait - SMS international

RÉSOLU

Bonjour m, sur mon application il est noté que j'ai 0,22euros de hors abonnement et quand je regarde le détails ils disent "3 SMS internationaux". Pourtant je n'envoie des SMS qu'en Belgique ou France. Est ce possible que les SMS français soit considéré comme internationaux alors que le roaming n'existe plus? Ou est ce que c'est car des SMS se serait transformer en MMS sans que je me sois rendue compte? 

Merci.

Étiquettes (2)
8 RÉPONSES 8
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Guerisseur expérimenté

Je ne sais pas répondre par rapport à ta facture. Peut-être appeler qu 5000 pour demander, mais j'ai déjà eu le cas aussi, pour moi c'était Sms qui devenait des Mms sans que j'y prête attention

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Guerisseur expérimenté

Je crois que ça doit parler à beaucoup de personnes, 😉 c'est 22 cent en plus sur une facture. Je me trompe ?

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Chaman confirmé

Bonjour Papillon,

Le roaming gratuit en Europe c'est : 

ne plus payer quand on est dans pays européen lorsqu'on :

  • reçoit des appels
  • téléphone du pays en question (hors Belgique) vers un autre pays européen (y compris la Belgique)
  • envoie des sms (hors Belgique) vers un pays européen (y compris la Belgique)
  • utilise son forfait data

Par contre, quand on est en Belgique et que l'on téléphone ou envoie des sms vers un pays européen, c'est toujours payant...  Chercher l'erreur.

Donc, tes sms vers la France, c'est payant.  Voir ci-dessous

Capture d’écran 2019-11-30 à 08.12.40.png

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Apprenti pisteur

J'ai le même problème .. et j'ai sa que quand je repond à ma cliente qui a un numéro français.. Donc apparament on paye 😕 

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Chaman confirmé


@Delliyah  a écrit :

J'ai le même problème .. et j'ai sa que quand je repond à ma cliente qui a un numéro français.. Donc apparament on paye 😕 


Si vous envoyez souvent des SMS ou si vous téléphonez souvent de Belgique vers l'étranger, il existe des options à activer sur l'abonnement pour réduire les frais.

Autre solution (que j'ai prise vu que j'appelle peu à l'étranger) : prendre un crédit de 5€ sur Skype ce qui permet d'appeler, de son GSM, les postes fixes et mobiles et d'envoyer des SMS à l'étranger pour beaucoup moins cher que les opérateurs téléphoniques belges.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Apprenti éclaireur

Oh je ne savais pas que l'on payais toujours, je comprends mieux pourquoi je dépasse aussi maintenant .. merci!! 

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Pisteur confirmé

Bonjour,

Les SMS de la Belgique vers un autre pays européen restent tout de même payant donc faites bien attention à cela.

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Pisteur confirmé

Merci beaucoup. Je comprends mieux... C'est quand même tordu comme logique! 

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