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Hors forfait augmente tout seul
Mon hors forfait augmente tout seul hors j ai appel et sms illimité et j ai encore du volume de surf et je n ai pas changé de pays.
J ai appelé le 5000 et on me dit que j ai dépassé mon volume de surf et que soi disant ma consommation sur l app n est pas mise à jour instantanément.
Hors volume de surf restant 115mb à la date et heure d aujourd'hui.
Qqun a-t-il déjà eu cela?
Je ne me connecte plus en 4G que en wifi et mon hors forfait continue d augmenter...
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Mon fils a le même problème, c'est passé de 10 € à 50 € aujourd'hui sans explications, son forfait est loin d'être épuisé, il lui reste 1gb depuis quelques jours
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J'espère que c'est un beug de l'application....
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Merci pour votre réponse.
J ai reçu ceci via sms...
Je ne comprends vraiment rien.
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Bonjour @Jessy03 ,
Comme j'ai écrit plus haut, il faut attendre la facture (détaillée) pour voir d'où cela provient.
Même le 5000 ne saura vous répondre sans la facture
cdlt,
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