Bonjour @FrKinard , bonjour Monsieur le Bourgmestre vu que vous croyez utile de faire état de votre fonction pour appuyer votre plainte.
Comme déjà expliqué, tout cela est normal dans le cadre de la règlementation européenne. La tarification est majoritairement favorable au consommateur et s'améliore au fil des années. Quoi qu'il en soit, elle est bien plus favorable que ne l'était la facturation de la RTT et de Belgacom vis-à-vis des habitants du Royaume depuis des dizaines d'années. Cette société, gouvernée par l'état et donc par les politiciens s'est largement engraissée sur le dos des citoyens en appliquant des tarifs prohibitifs, à l'époque. Pour rejoindre @8-SPQR-8 , je me souviens qu'un appel de Liège vers Bruxelles coûtait 7 B.E.F. la minute dans les années 80-90. Je vous laisse faire la conversion et l'adaptation au coût de la vie...
Alors, oui, c'est payant quand on téléphone de son pays d'origine vers le reste du monde. Oui, c'est inclus dans le prix quand on est dans la zone 1, hors Belgique, et qu'on appelle n'importe quel pays de la zone 1, y compris la Belgique. Ces conditions sont clairement reprises dans les conditions générales de vente qui vous ont été remises avant la signature du contrat. Je suppose que, comme politicien, vous devez avoir une certaine habitude des contrats et que vous vous faites un point d'honneur de les lire et de les comprendre avant de vous engager. Cette tarification ne devrait donc pas être une surprise. Il n'y a pas de frais cachés, tout est transparent.
Comme vous, je regrette que ces appels ne soient pas inclus dans le forfait mais ce n'est pas obligatoire et chaque opérateur peut encore appliquer les règles qu'il veut si elles respectent la règlementation européenne. Peut-être n'est-ce pas payant chez un autre opérateur ? je n'en sais rien, je n'ai pas regardé. Mais, le marché étant libre, si vous trouvez un opérateur qui correspond mieux à vos besoins, vous êtes libre de changer. Ce serait certainement plus facile et plus rapide que d'essayer de faire changer votre opérateur actuel.
Quant à ce "foutu forum", il est principalement fréquenté par des personnes ayant des soucis et d'autres qui ont à coeur de les aider bénévolement, comme on peut aider un ami ou un voisin. Il y a aussi un modérateur qui veille à ce que tout se passe bien. Bref, rien qui justifie votre mépris pour un outil que vous ne connaissez pas. Pour joindre le service client d'Orange, vous avez le téléphone (qui fonctionne le dimanche), les réseaux sociaux (on aime ou on n'aime pas (je n'aime pas)), Messenger et WhatsApp, le chat et, pour finir, le courrier postal qui existe toujours.
Bien à vous.
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