Ugh à tous !
Totem voudrait attirer votre attention sur les nouvelles règles concernant la législation européenne sur les télécommunications 😊
Qu’est-ce que la legislation EU TELCO ?
Celle-ci rassemble les réformes européennes dans le domaine des télécommunications, cette loi européenne a été transposée au niveau national et est entrée en vigueur en Janvier dernier.
Qu’est-ce que cela implique exactement en tant que client ?
- Pas de frais d’annulation
- La durée du contrat change et passe de durée déterminée à indéterminée
Que faut-il savoir ?
Depuis le 1/02, les contrats et conditions générales ont été adaptés. Vous serez également informé de ce changement sur votre facture directement 😊
- Si vous avez un abonnement lié à un appareil, en mettant fin à l’abonnement, il vous sera demandé de rembourser le montant de la valeur résiduelle (conformément au tableau d’amortissement transmis lors de la signature de votre contrat).
Vous pouvez également consulter ce tableau d’amortissement dans votre Espace Client.
- En cas de modification de contrat par Orange, vous pouvez résilier sans frais votre ou vos abonnements jusqu’à 3 mois après la notification de la modification
- Pour ce qui est de la portabilité de votre numéro Fixe ou mobile, (c’est-à-dire, le fait de faire passer votre numéro d’un opérateur vers un nouvel opérateur), cela est possible jusqu’à 31 jours après la désactivation de votre abonnement mobile ou fixe.
- En ce qui concerne l’Easy Switch, les opérateurs doivent garantir la continuité du service. Le changement doit se faire sans coupure. L’échec du transfert ne peut durer plus d’un jour ouvrable. Pour rappel, l’Easy switch vous permet de ne pas vous occuper de la résiliation du contrat Tv Internet chez l’ancien opérateur. Le nouvel opérateur s’occupe de tout 😊 Et sans coupure !
Quels sont les services soumis à la législation européenne sur les télécommunications ?
- Services Mobiles (Orange + Hey)
- Services convergents (Love)
- Offres prépayées
- Service Flybox
Totem vous dit à bientôt pour de nouvelles annonces 😊
Totem et les Esprits veillent sur la Tribu !
Totem
