Bonjour,
Votre problème est-il réglé?
J’ai le même problème que vous.
Mon mari et moi étions tous les deux Guépard, abonnement suffisant pour lui, un peu juste pour moi, donc au vu de l’offre Go, j’ai sauté sur l’occasion pour changer et économiser de l’argent.
Le 31 mars j’ai effectué ce changement via mon compte client, go intense pour lui et go unlimited pour moi.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation. J’ai reçu un mail avec cette fameuse confirmation le 23 avril.
J’ai appelé pour la première fois le 5000 le 8 avril.
J’ai deux dossier à l’expertise qui on apparement été traité le 11 mai, info reçu par sms.
J’ai recontacté de nombreuses fois le 5000 et à chaque fois on me dit que je serai recontacté dans les 24 à 48h mais jamais personne ne me recontacte.
Chaque fois la même phrase... Je vous invite à patienter on va vous recontacter.
9 semaines et toujours au même point.
