Bonjour,
D'abord, il faudrait que cette application fonctionne. Après avoir introduit mon numéro de téléphone Orange (carte prépayée Tempo Giga), j'ai eu droit à cette réponse : 'Oups, il semble y avoir un problème technique. Veuillez réessayer plus tard'.
Je trouvais déjà assez lamentable de devoir essayer une application spécifique à Orange via monsieur Google qui maintenant est au courant. Je pensais y obtenir l’information cherchée.
Il est bien possible d'avoir des informations sur le site web d'Orange, accessible avec un browser(navigateur) classique et un PC, donc une ergonomie bien plus agréable que sur un smartphone.
Cependant, sur ce site, on a invariablement droit à "Historique des consommations" sans aucun historique . Il y a également sur ce site un hyperlien intitulé "Commation moyenne". En cliquant sur ce lien, on obitent un popup 'Le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer plus tard.'
Client de Proximus, ex Belgacom, ex RTT depuis de très nombreuses années , je suis habitué à pouvoir à tout moment consulter l'historique de mes derniers appels et à recevoir électroniqument des factures détaillées. J’obtiens les mêmes services avec un abonnement à 'Base 0' qui me coute moins de 2€ par mois.
J'avais pris la carte Giga plus pour l'utilisation de données mobiles que je n'avais jamais eu l'occasion d'essayer auparavant, ne possédant pas de smartphone. Je n'épuiserai jamais le quota de 4GB sur un mois, l'internet à mon domicile étant nettement plus pratique et bien moins limité. Je n'envoie quasi jamais de SMS, les 4000 disponibles me font rire.
Ugh @Védéhème,
Il est effectivement étonnant que l'application My Orange n'ait pas fonctionné. N'hésitez pas dans ces cas-là à la supprimer et à la réinstaller via votre 4G. Cela permet de contourner des petits bugs. Si ça ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre tribu Customer Service ainsi que notre tribu Webcare sur les réseaux sociaux afin qu'ils vous viennent en aide.
Qu'entendez-vous exactement par "lamentable"? Toutes les applications, pour pouvoir être téléchargées sur votre téléphone, doivent être téléchargées soit via le Google Play Store, soit via l'App Store d'Apple. Jusqu'à ce jour, aucun opérateur n'a développé son propre app store. Orange reste un opérateur mobile et non un hébergeur. L'application est donc un moyen simple et rapide de fournir des informations sur le crédit qu'il vous reste.
L'historique des consommations et la consommation sont des options qui sont réservées aux titulaires d'abonnements. Car pour ces clients, nous faisons un suivi de consommation afin de pouvoir établir une facture. Malheureusement pour les titulaires de cartes prépayées, ces options ne sont pas disponibles car les systèmes de gestion des cartes prépayées sont différents. Cependant, vous soulevez un point intéressant qui sera remonté à l'équipe de gestion de l'app. En tant que client prépayé, via l'app vous aurez accès à votre crédit d'appel et vos bonus restants.
Vous obtiendrez tous les services dont vous parlez en étant client abonné.
En ce qui concerne les produits Tempo, notre but est de proposer un produit qui correspondra à la majorité de nos clients. Peut-être que le plan tarifaire Tempo Easy pourrait mieux correspondre à vos besoin 🙂
Que l'esprit de la tribu soit avec vous !
Totem
