Bonjour @Magictintin98
Je comprends que vous ne vouliez pas une augmentation de tarif mais en achetant un smartphone à prix réduit ou avec une option data, vous vous engagez à rester client pendant 12 ou 24 mois. Avec une option datas, vous pouvez changer de plan tarifaire comme vous voulez mais il faut choisir entre les plans proposés par Orange. Or, le plan Go Intense SE ne concerne, comme vous le dites, que les nouveaux clients. En résumé, si vous avez un smartphone avec smart data, vous avez le choix entre :
- garder votre plan actuel et chiquer l'augmentation
- changer vers un Go Intense qui, au final, vous coûtera plus cher vu que vous ne pouvez pas prendre le Go intense SE
- changer vers un Go Plus qui va vous donner 20 Go de datas à partir du 15 janvier 2023
- changer d'opérateur et rembourser la valeur résiduelle de votre smartphone à Orange
Si vous avez un smartphone avec réduction, les points 1 et 4 restent d'application (ce sera alors la valeur résiduelle de la réduction qu'il faudra rembourser). Vous pouvez aussi rester client avec un abonnement inférieur (mais toujours pas le Go Intense SE) et en appliquant le point 4 (pour la réduction).
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Bonjour @Magictintin98
Je comprends que vous ne vouliez pas une augmentation de tarif mais en achetant un smartphone à prix réduit ou avec une option data, vous vous engagez à rester client pendant 12 ou 24 mois. Avec une option datas, vous pouvez changer de plan tarifaire comme vous voulez mais il faut choisir entre les plans proposés par Orange. Or, le plan Go Intense SE ne concerne, comme vous le dites, que les nouveaux clients. En résumé, si vous avez un smartphone avec smart data, vous avez le choix entre :
- garder votre plan actuel et chiquer l'augmentation
- changer vers un Go Intense qui, au final, vous coûtera plus cher vu que vous ne pouvez pas prendre le Go intense SE
- changer vers un Go Plus qui va vous donner 20 Go de datas à partir du 15 janvier 2023
- changer d'opérateur et rembourser la valeur résiduelle de votre smartphone à Orange
Si vous avez un smartphone avec réduction, les points 1 et 4 restent d'application (ce sera alors la valeur résiduelle de la réduction qu'il faudra rembourser). Vous pouvez aussi rester client avec un abonnement inférieur (mais toujours pas le Go Intense SE) et en appliquant le point 4 (pour la réduction).
