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Apprenti guérisseur

Pendant ce temps au Gd Luxembourg

RÉSOLU

Alors qu'en Belgique l'offre Koala offre les appels et SMS illimités ainsi qu'un volume (ridicule) de 4GB, la filiale luxembourgeoise Orange Luxembourg (détenue à 100% par Orange Belgium) propose à nouveau son offre BOOM.

Qu'est ce que cette offre BOOM? Ce sont les appels, SMS illimités et 50GB pour 20€. Je précise que c'est une offre en édition limitée vende en mode "flash" jusqu'à la fin du mois. Cette offre a déjà été proposée pendant 5 semaines de début novembre au 10 décembre 2018 avec un succès commercial énorme d'ailleurs.

Honnêtement même si sur le marché belge l'offre Koala reste plus compétitive que ce que propose la concurrence, je ne considère plus franchement cette offre comme "bold challenging". On est en 2019, le trafic data explose partout en ce compris en Belgique (+79% en moyenne en 2018 chez Orange Belgium grâce aux offres "illimitées") vu les usages qui évoluent eux aussi. Avec la vidéo qui explose tout comme la réalité virtuelle ou augmentée au niveau du gaming, un volume de 4GB est aujourd'hui RIDICULE et ne colle dès lors plus du tout avec les besoins actuels. Les clients "squattent" les connexions wifi et se contrôlent fortement pour limiter leur consommation et éviter d'exploser leur forfait data.

Maintenant j'entends déjà certaines personnes venir me dire que les marchés sont différents, que les usages sont différents, etc. Il y a certes des différences sur le trafic voix avec les appels internationaux beaucoup plus nombreux au Luxembourg du fait de la proportion grandissante de la population d'origine étrangère mais je doute que les différences au niveau de la conso data soient aussi importantes pour justifier une aussi grande différence au niveau des volumes de data. La Belgique est l'un des pays en Europe à être le plus chiche en la matière et privilégie l'ARPU (revenu moyen par utilisateur) au détriment des offres d'abondance en data comme la quasi totalité des autres pays. Je pense qu'il est honnêtement plus que grand temps de briser ce tabou des volumes riquiqui et de les augmenter réellement  pour coller (enfin) aux vrais usages de 2019

17 RÉPONSES 17
Fred29
Apprenti guérisseur

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

J'adore, c'est vous qui annoncez des changements importants depuis trèèèès lgt, qui n'arrivent jamais!

Et qui critiquez ceux qui en demandent car il compare aux autres opérateurs ! En demandant à Orange d'être laeder et non suiveur!

Et maintenant c'est vous qui en demandez, le monde à l'envers !

investbanking
Apprenti guérisseur

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Révélation
 

Orange Belgium a suivi en 2018 une stratégie gagnante et a fait bouger les lignes que ce soit en lançant l' illimité ou les appels illimités sur Koala. J'ai soutenu et continue de soutenir cette stratégie mais je demande de l' amplifier.

Ceux qui me suivent sur Twitter (mon compte est @investbankinglg pour info) savent que j' ai aussi un regard international et largement poussé sur l' innovation. Qui n' avance pas recule et je ne cesse de dire que la Belgique a encore et toujours un très sérieux retard sur les autres pays européens. L' exemple que je donne concerne Orange Luxembourg, filiale à 100% de Orange Belgium, pas un opérateur d' un pays exotique situé à l' autre bout du monde. Le marché luxembourgeois n' est pas si différent du belge et il y a une vraie marge d' amélioration des tarifs. Orange Belgium doit être un véritable bold challenger et lancer de véritables offres disruptives sur le marché belge afin de faire bouger les lignes. Innover et prendre des risques (limités) est encore la meilleure façon d' éviter l' arrivée d' un hypothétique 4ème opérateur mobile de réseau.

Je suis et reste quelqu'un de bienveillant et constructif. Je lisais encore récemment une étude de l' équipementier Ericsson indiquant que le trafic data sera multiplié par 4 d' ici 2025. La Belgique étant largement à la traîne en Europe a sûrement un potentiel encore plus grand là dessus. La qualité des réseaux est excellente (la Belgique est numéro 3 en Europe et 6 dans le monde) et nos réseaux sont loin d'être saturés vu la faible consommation de data.

 

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AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Orange a lancé ses nouvelles offres pour le Business mais toujours rien pour les clients Particuliers. En espérant voir prochainement du changement... 

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investbanking
Apprenti guérisseur

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Effectivement il y a quelques modifications à la marge sur les offres Shape pour les clients B2B mais rien de très disruptif là dedans. 

Je rappelle que Orange Belgium a perdu de très gros contrats MVNO (Telenet, Lycamobile et VOO) et a du coup récupéré beaucoup de capacité. Il n'est pas illogique en soi d' en rendre une partie aux clients en lançant de véritables offres disruptives. Orange Luxembourg innove énormément depuis plusieurs années et gagne du coup de nombreux clients. Je demande à Orange Belgium de suivre le chemin tracé par sa filiale luxembourgeoise.

De vraies innovations c'est le meilleur moyen de gagner des clients, d' augmenter les revenus et de développer l' activité. Bref continuer et amplifier le mouvement entamé en 2018 et continuer de faire bouger les lignes que ce soit sur le mobile ou le fixe. 

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investbanking
Apprenti guérisseur

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Histoire de donner quelques exemples de nouvelles offres sur le mobile potentiellement disruptive, on pourrait imaginer par exemple une offre Web only de forfait postpaid. 

Aujourd'hui des clients font tout eux même par internet: chercher des informations, gèrent leurs contrats via les applications ou leur espace client en ligne. Pour un opérateur comme Orange cela représente aussi une économie: pas de commissions pour les shops, pas de subventions pour l' achat de smartphone, un service client réduit, etc. Ces frais réduits peuvent en partie être rendus aux clients via un volume data plus costaud et rien n' interdit de proposer un bundle avec Love également pour les clients intéressés.

Je ne sais pas si les équipes du marketing ou développement voire même le top management lisent Tribe mais si c'est le cas je suis disponible pour en discuter plus longuement en privé s' ils le souhaitent. 

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Ritsukaran
Pisteur expérimenté

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Pour résumer en gros tu demande à ce qu'orange lance Sosh en Belgique, ce qui ne serait en réalité pas illogique au vue de la non utilité des oranges shop (en franchise) et du support 5000 déjà délocalisé au maroc et qui la plus part du temps ne sert a rien Smiley indifférent

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AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Si Orange veut continuer à rester le meilleur en Belgique, il est obligé de modifier ses offres.

Un peu de ce style là :ORANGE.png

10 GB pour le Koala

20GB pour le Guépart 

Et le VRAI ILLIMITE pour Aigle (Max 50GB)

Bonne journée à tous,

Fred29
Apprenti guérisseur

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

D'accord avec vous, mais comme Orange en Belgique est suiveur et jamais meneur voir leader !
C'est pas gagné!

Quelqu'un sait chez Orange ce que veut dire " amélioration continue" ?

Vivement que mon fruit préféré se réveille !

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Ritsukaran
Pisteur expérimenté

Re: Pendant ce temps au Gd Luxembourg

Le guépard à 30 boules pour 10g de plus c'est un peu inutile... 

J'imaginerais ça plutôt comme ça (en fonction de la concurence) :

Colibri 10€ : 150min / 1g

Koala 20€ : illimité / 10g 

Koala 30€ : illimité / 30g

Aigle 40€ : illimité / illimité (max 50/60g) / 250 min vers europe 

Avec une meilleur synergie avec LOVE :

Colibri + love : illimité / 2g (59€)

Koala + love : illimité / 20g (79€)

Aigle + love : illimité / illimité / 250 min europe (89€)

Familly 99€ : tv/internet max 400mbps + max 5 cartes (pot commun genre 100g) => pour moi la ça devient interressant de tout passer cher Orange.

Mais j'avoue que je rêve peut être un peu :/

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