Bonjour ,
Je suis client chez orange depuis quelques années mes factures ont étaient payées a temps et heure mais Suite à une consommation 4G lors de ma traversée de la Suisse . J'ai reçu une facture de 538,36 que je ne conteste pas .
Lors de mon appel au service client on avait la possibilité de demander un délai de paiement mais en aucun cas un plan de paiement .
Sans faire exprès j'ai demandé un délai de paiement et ensuite lors de ma conversation avec le service client ils m'ont confirmé que je n'ai plus le droit à un plan de paiement car j'ai demandé un délai de paiement 😱
En aucun cas l'option plan de paiement n'est proposée dans le menu 5000 .
Pourriez vous annuler cette demande de délai et la remplacer par un plan de paiement sur plusieurs fois car je suis dans l'impossibilité de payer la somme de 538.36 eur d'un seul coup sachant que je suis un client depuis quelques années et j'ai plusieurs produits orange.
Merci de bien vouloir prendre compte de ma demande en vous souhaitant bonne réception.
Merci
