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Discussion créée le: 07-09-22 09h44
Réponses: 3 réponses
Bonjour,
Depuis le changement de tarif d'Orange au mois de Juin, je suis facturé tous les mois d'0.01 € en trop.
Malgré plusieurs appels au service client, ce problème ne se règle pas. On me dit que quelqu'un va me rappeler et évidement personne ne le fait.
Est-ce que quelqu'un d'autre rencontre ce même type de problème avec sa facturation ?
Bien à vous.
Voilà 5 jours sont passés et Orange ne m'a toujours pas appelé pour ce problème de facturation.
Avez-vous eu la même expérience avec le support de 2eme ligne qui n'appelle jamais ?
Bonjour @Adrien_J
C'est un problème d'arrondi lors des totaux intermédiaires. Je ne pense pas que vous soyez facturé de 0,01€ en trop, c'est juste le total qui est différent de ce qu'il devrait être. Mais si votre abonnement est à 59€, vous paierez 59€.
Bonjour @bulrog,
La somme de mes différents produits fait 114€.
Tandis que le montant de la facture est de 114.01€ et ce depuis 3 mois.
J'ai même eu droit à des notes de crédit de 0.01€.
J'aimerai bien qu'Orange corrige ce problème.
Bien à vous.