Bonjour,
Voilà 6 mois que j'ai changé d'opérateur, j'ai d'habord reçu une première facture de 10 euro de rappel, j'ai pensé qu'il s'agissait peut être d'un montant résiduel je l'ai donc payé.
J'ai ensuite reçu une mise en demeure de 20 euro, que j'ai payé ne voulant pas avoir de problème.
Ce mois-ci je reçoit un nouveau rappel de 10 euro ! J'ai contacté le service client par téléphone à 3 reprises, ils m' ont tous demandées de rappeler plus tard, car ils n'ont pas encore accès à la facture.
Il y a probablement eu un soucis informatique lors du portage vers mon nouvel opérateur, mais personnes ne semble vouloir faire quelque chose. La seul façon de contacté orange c'est par téléphone.
Il n'y a ni mail, ni chat, ni formulaire. Bref aucun SAV. Quelqu'un sait comment je doit procéder ? Porter plainte, lettre recommandée.. , Quand on parle à un mûr pa facile de trouver des réponses.
Merci beaucoup
Thom
