bonjour je suis ocupée a regarder sur orange j'ai un conte avec abonnement pour celui la pas de probleme .
mai je demande si une personne peux me dire une chose que je vient de voir je demande de passer chez orange avec un autre GSM qui pour le moment avec celui la j'ai un abonement que j'ai demander de aretée chez prximus il mon repondu que ma demande est en coure et que je recevrait cofirmation par mail.
en attandant je me suis di je vait aller voir chez orange pour les carte pré-payée et de carder mon numero que j'ai deja pour tout les contacte comme sa ces plus facile peur eux et moi pas de probleme orange me demande mon non numero et fourniseur logique il me demande aussi soite le numero client proximus ou selui de la carte sim et ces la que je ne conprent pas je mai le numero de la carte sim qui se trouve dans mon GSM ok mai apret il me demande le numero de la carte sim de orange ?? je sais pas le maitre comme je l'ai pas , svp dite moi quoi faire car la je sais plus .
en attente de votre reponce recever mai salutation et deja un grand merci pour la reponce fidobedo
Ugh @fidobedo,
La prudence est de mise lorsque vous souhaitez faire un portage de numéro (donc faire venir un numéro chez nous). Celui-ci doit être fait sur un n° actif, il ne faut donc pas désactiver votre n° chez votre ancien opérateur, sinon il ne sera pas possible de le faire venir chez nous.
Ensuite, pour qu'un portage de n° soit effectif, il faut effectivement transmettre à nos opérateurs toutes vos coordonnées ainsi que le n° de client et le n° de carte sim chez votre ancien opérateur. Comme vous n'avez pas de carte sim Orange cette information ne devrait normalement pas vous être demandée.
N'hésitez pas à passer dans un de nos shops pour qu'un de nos vendeurs fasse le nécessaire pour vous, vous pouvez également le faire en ligne par vous-même. Sinon un des agents de notre tribu Webcare peut vous venir en aide via nos réseaux sociaux.
Que l'esprit de la tribu vous accompagne,
Totem
