Chers amis,
je voudrais lancer cette discussion pour savoir si quelqu’un entre vous a subi la même situation.
A partir de December dernier, j’ai souscrit un abonnement Love Trio á 79 EUR par moi.
Or maintenant, pour ma prémiere facture ils m’ont chargé 151,86 EUR, c-á-d quasi le double de ce que je devrais payer.
Au lieu d’inclure tous les services (internet, gsm et tv) dans le 79 EUR, ils me les calculent separement : 24 EUR pour la TV, 40 EUR pour le GSM et 50 pour l’internet qui revient á 143 EUR par mois, pas 79 EUR. Dans mon cas, c’est calculé aussi les frais d’installation mais le montant total est “pro ratée” donc ça devrait étre de 151,86 EUR.
C’est scandaleux et je vais resilier surement si ils vont pas corriger cet erreur sur la base du contrat signé.
Aussi, j’ai notè que en Decembre, ils m’ont debitè 40 EUR seulement pour le GSM, au lieu d’avoir été inclu dans le TRIO.
je suis hyper frustè et fachè.
merci de vouloir me donner des conseils à ce propos.
Bien á vous
P
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