Problème à la souscription d'un abonnement (Carte SIM actuelle à 19 chiffres)

[Thifa65]

Bonjour,

J'aimerais prendre un abonnement chez vous tout en conservant mon numéro actuel.  On me demande de rentrer les 13 chiffres de ma carte SIM actuelle mais le problème est qu'elle en a 19 !!!!  Je suis actuellement en carte prépayée chez Jim Mobile. 

Dans opérateur actuel, j'ai choisi "Autre" et j'ai essayé de ne rentrer que les 13 derniers chiffres mais ça ne fonctionne pas (SIM incorrect)

Vous avez une solution ?

Merci d'avance pour le suivi 

[Anonymous]

Salut 👋 @Thifa65. Désolé pour vous mais je suis sûr quand moins votre problème sera résolu une fois pour toute 🎅 même si apparemment vous rendre au shop ne vous remplis pas de joie 🧐😢 . Voilà, que tout aille bien pour vous 👍🍀 bonne journée et sans vous commander si mes réponses vous ont aider/conseiller n’oubliez pas de liker ❤️ ces réponses « normalement cela fait partie du processus 🙏 » mais rien ne vous y oblige ‼️👍 À bientôt 👋 de @Anonymous ⚜️

[Anonymous]

Salut 👋 @Thifa65 . Les réponses @bulrog  @Gregory  sont correctes mais je confirme la réponse de @hotdriver2009  c’est plus simple et efficace. Cordialement de @Anonymous ⚜️

[hotdriver2009]

Bonjour aller dans une boutique Orange j'ai fait remplacer la puce

[bulrog]

Il faut la mettre dans un téléphone et regarder quel est le n° renseigné (voir message de @Gregory ).  Le n° de la SIM n'est pas toujours le n° inscrit sur ...la SIM.

[Gregory]

Bonjour @Thifa65 

voir ici https://community.orange.be/t5/Appareils-et-configuration/Numero-carte-sim/m-p/54879/highlight/true#...

cdlt