Problème de facturation.

[Adrien_J]

Bonjour,

Depuis le changement de tarif d'Orange au mois de Juin, je suis facturé tous les mois d'0.01 € en trop.

Malgré plusieurs appels au service client, ce problème ne se règle pas. On me dit que quelqu'un va me rappeler et évidement personne ne le fait.

Est-ce que quelqu'un d'autre rencontre ce même type de problème avec sa facturation ?

Bien à vous.

[Adrien_J]

Voilà 5 jours sont passés et Orange ne m'a toujours pas appelé pour ce problème de  facturation.

Avez-vous eu la même expérience avec le support de 2eme ligne qui n'appelle jamais ?

[bulrog]

Bonjour @Adrien_J 

C'est un problème d'arrondi lors des totaux intermédiaires.  Je ne pense pas que vous soyez facturé de 0,01€ en trop, c'est juste le total qui est différent de ce qu'il devrait être.  Mais si votre abonnement est à 59€, vous paierez 59€.

[Adrien_J]

Bonjour @bulrog,

La somme de mes différents produits fait 114€.

Tandis que le montant de la facture est de 114.01€ et ce depuis 3 mois.

J'ai même eu droit à des notes de crédit de 0.01€.

J'aimerai bien qu'Orange corrige ce problème.

Bien à vous.