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Problème de facture ?
Bonsoir,
Je rencontre un problème sur ma facture du mois de Août-Septembre. En effet, étant arrivé au bout de mes 15GB de Surf, j'ai acheté pour 10€ 5 GB afin de continuer à surfer sans être en hors-forfait. Bien que 10€ aient été ajouté à ma facture (suite à cet achat), je me retrouve avec 16.89€ en plus des 10€ qui viennent de je ne sais pas trop où étant donné que le site, et l'application, m'affirment qu'il me reste 3,3 GB à utiliser jusqu'au 26/10/2020.
Je joins ici une photo de preuve et pour vous éclairer sur ce qui cloche.
Que dois-je faire ?
Anonymous User
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factureorange.PNG
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investbanking
Guerisseur expérimenté
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Bienvenue sur Tribe.
Il faudra attendre la facture pour voir d’où ça vient exactement. S’il y avait une erreur, ce sera corrigé mais difficile de donner des infos uniquement sur la base de l’application My Orange. Il y a parfois des différences entre ce que peut indiquer l’application et la facture.
Je ne peux que vous conseiller de voir avec le 5000 si jamais il y a une erreur. Vous ne trouverez que des clients sur ce forum. Ce n’est pas le bon endroit pour contacter le service clientèle
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Larry
Apprenti pisteur
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👍
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