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Discussion créée le: 12-02-22 17h55
Réponses: 14 réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
Bonjour a tous,
J'espère poster au bon endroit.
Je viens de précommander le s22 ultra mais je suis un peu perdu avec la promo "150 euros de reprise supplémentaire sur votre ancien gsm".
Je ne comprend pas toute la marche à suivre pour profiter de cette promotion. Quand je suis les divers liens à travers le site orange, je peux lire de me rendre dans un shop mais au shop on me dit que je dois tout faire par internet !?
J'ai également lu je ne sais plus où que en faites ce sera un bon d'achat qu'on me donnera et non l'argent.
Dans le mail que j'ai reçu pour confirmer ma commande, je peux lire "
BuyBack :
Reprise de votre ancien GSM
Nous reprenons votre appareil et vous l’échangeons contre une belle remise sur votre smartphone flambant neuf."
Est ce possible vu que mon nouveau smartphone est déjà payé !?
Désolé ça fait beaucoup de questions mais tout cela me laisse dubitatif.
Merci pour toute aide
Résolu ! Accéder à la solution.
Exactement !!!!
Cela dit, j'ai fini par trouver, seul, les solutions à mes divers problèmes liés à l'achat de ce nouveau gsm. Car au niveau de Orange, personne n'a su m'aider. Je les ai même informé d'une erreur sur leur site.......
Donc pour finir, j'ai rempli un formulaire sur le site orange 0222 SSG buybackFR (flexmail.eu) , ensuite cliquer en bas sur formulaire de participation.
Puis revenez sur cette page et cliquer sur "ce lien" (en bleu), pour la partie remise de votre ancien gsm. (avant "ce lien" envoyait vers un site réservé à la france, j'ai pris contact avec Orange via messenger et suite à cela, ils ont changés ce lien qui envoi maintenant a la bonne page, la même que @Totem m'avait suggéré d'ailleurs 😉 )
Mon ancien gsm est envoyé à comparecycle et je devrais recevoir prochainement les 150 euros bonus sur mon compte en banque en plus du prix de reprise du gsm, je croise les doigts.
Par contre au shop ils n'ont rien voulu savoir, le shop réel et le virtuel n'ont quasiment rien avoir l'un avec l'autre
Bonjour, il m'est impossible d'envoyer mon ancien téléphone en ligne , la seule solution proposée c'est en magasin et sur place c'est un refus. Que dois-je faire? Nous sommes à quelques jours de la fin du cash back et mes démarches sont entamées depuis la réception de mon téléphone...
Merci, b.a.v.
Essayer d'envoyer votre smartphone avec un autre modèle de style 64gb au lieu d'un 128 par exemple. C'est ce que j'ai fait et j'attends le retour...
Après multiple prise de contact avec le service client et remonter l'information blablabla aucune nouvelle d'orange...
Si mon envoi de reprise est refusé, je compte envoyer tout ça aux média "sos pigeons" afin que cela bouge... Avec tout le numéro de dossier, soit disant remonter au manager, réponse sous 48h. J'attends toujours. Depuis 3 semaines avec plusieurs numéros
Bonjour,
Effectivement pour avoir le cash back il vous faut le bon de cession que vous recevez quand vous envoyé votre gsm à comparecycle.
Peut-être qu'ils ne reprennent pas les modèles les plus anciens ou moins intéressant pour eux. Le plus simple est de prendre contact avec eux je pense. J'ai cette adresse si ça prit vous aider
support-reprise@comparecycle.com
@Remdeuch Bonjour ,
Je l'ai jamais fait mes normalement si moi j'ai bien compris , tu doit allez dans un SHOP ORANGE et quand tu achètes ton GSM il regarde la valeur de ton SMARTPHONE et avec ça il te déduise sur ton nouveau.
Maintenant savoir si c'est sur place lors de ton achat ou lors de ta facture ça c'est une autre question mes de toute façon tu ne la pas en argent liquide.
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