Promo S22 ultra

Bonjour a tous,

J'espère poster au bon endroit.

Je viens de précommander le s22 ultra mais je suis un peu perdu avec la promo "150 euros de reprise supplémentaire sur votre ancien gsm".

Je ne comprend pas toute la marche à suivre pour profiter de cette promotion. Quand je suis les divers liens à travers le site orange, je peux lire de me rendre dans un shop mais au shop on me dit que je dois tout faire par internet !?

J'ai également lu je ne sais plus où que en faites ce sera un bon d'achat qu'on me donnera et non l'argent.

Dans le mail que j'ai reçu pour confirmer ma commande, je peux lire "

BuyBack :
Reprise de votre ancien GSM

Nous reprenons votre appareil et vous l’échangeons contre une belle remise sur votre smartphone flambant neuf."

Est ce possible vu que mon nouveau smartphone est déjà payé !?

Désolé ça fait beaucoup de questions mais tout cela me laisse dubitatif.

Merci pour toute aide

Réponses

aleskei

Guérisseur vétéran

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808 messages

@Remdeuch Bonjour ,

Je l'ai jamais fait mes normalement si moi j'ai bien compris , tu doit allez dans un SHOP ORANGE et quand tu achètes ton GSM il regarde la valeur de ton SMARTPHONE et avec ça il te déduise sur ton nouveau.

Maintenant savoir si c'est sur place lors de ton achat ou lors de ta facture ça c'est une autre question mes de toute façon tu ne la pas en argent liquide.

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Totem

Grand Sage

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4.1K messages

Ugh @Remdeuch,

La reprise d'un GSM peut se faire en shop directement ou en ligne.

La réduction se fait sur le nouvel achat 🙂

Totem espère vous avoir éclairé sur le sujet !

Totem

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Swapland

Apprenti pisteur

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1 message(s)

Bonjour, il m'est impossible d'envoyer mon ancien téléphone en ligne , la seule solution proposée c'est en magasin et sur place c'est un refus. Que dois-je faire? Nous sommes à quelques jours de la fin du cash back et mes démarches sont entamées depuis la réception de mon téléphone...

Merci, b.a.v.

Répondre

Remdeuch

Pisteur confirmé

•

6 messages

Bonjour,

Effectivement pour avoir le cash back il vous faut le bon de cession que vous recevez quand vous envoyé votre gsm à comparecycle.

Peut-être qu'ils ne reprennent pas les modèles les plus anciens ou moins intéressant pour eux. Le plus simple est de prendre contact avec eux je pense. J'ai cette adresse si ça prit vous aider

support-reprise@comparecycle.com

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Joops

Pisteur confirmé

•

7 messages

Essayer d'envoyer votre smartphone avec un autre modèle de style 64gb au lieu d'un 128 par exemple. C'est ce que j'ai fait et j'attends le retour...

Après multiple prise de contact avec le service client et remonter l'information blablabla aucune nouvelle d'orange...

Si mon envoi de reprise est refusé, je compte envoyer tout ça aux média "sos pigeons" afin que cela bouge... Avec tout le numéro de dossier, soit disant remonter au manager, réponse sous 48h. J'attends toujours. Depuis 3 semaines avec plusieurs numéros

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Remdeuch

Pisteur confirmé

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6 messages

Merci beaucoup pour vos réponses, qui me rassure.

Cependant, je ne pense pas qu'ils pourront déduire le montant de la reprise du prix du nouveau gsm étant donné que je l'ai déjà payé en ligne lors de la précommande....

nous verrons bien, de toute façon la livraison est prévue pour la fin de ce mois donc encore un peu de temps 😉

merci à tous

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Totem

Grand Sage

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4.1K messages

Ugh @Remdeuch,

Effectivement, si l'achat a déjà eu lieu, il est trop tard pour en bénéficier...

Sauf si vous faites une nouvelle demande smartphone dans le futur (pour un autre numéro par exemple).

Que l'Esprit de la Tribu vous anime !

Totem

Répondre

Joops

Pisteur confirmé

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7 messages

Ça ne fonctionne pas en ligne, et en magasin ont envoie balader car c'est un achat en ligne.

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NelsonM

Employé Orange

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571 messages

Bonjour @Remdeuch,

N'oubliez pas de valider la réponse qui vous a le mieux aidée comme solution approuvée 🙂

Bonne journée,

Nelson

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Promo S22 ultra

Swapland

Remdeuch

Joops

Totem

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