Recharger 8GB, délai pour les utiliser ?

[Jo10]

Bonjour,

Suite à un switch d'un abonnement à une carte prépayé, j'ai décidé de charger 8B sur la carte afin d'avoir une "réserve" de données mobiles si besoin. Il faut savoir que j'ai un autre numéro et que mon but était de mettre ses 8GB pour qu'il dure assez longtemps et les utiliser seulement si mon autre abonnement avait un souci. J'ai été assez surpris de voir que ma recharge n'est valable qu'un mois ! Sur mon compte client, quand j'ai effectué la recharge, il n'était pas indiqué d'une durée d'un mois. Je fais donc ce message pour informer ceux qui comme moi se ferait avoir en pensant que les 8GB serait réduit à 0 via la consommation réelle et pas via un délai d'un mois. Si j'avais su, j'aurai pris une recharge "basique" de 15 EUR qui m'aurait donné un bonus de 5GB valable un mois mais au moins j'aurai pu garder mon solde de 15 EUR sur un 1an et pas un mois comme la recharge de 8GB ...

Maintenant que j'espère, j'ai pu informer certains qui tomberait dans le même piège que moi, j'aimerai voir avec vous si, pour ceux qui aurait eu ce souci, vous avez réussi à "switcher" cette recharge en recharge basique ? J'ai tenté via le service téléphonique qui n'est pas très compétent et qui n'a rien su me dire hormis "je ne peux que vous informer que vous avez un mois pour utiliser la recharge et en cas de question vous pouvez nous contacter via le site" ... Le site qui me ramène ... vers le numéro de téléphone.

D'ailleurs, en parlant d'incompétence, ils ont toujours un solde à me rembourser pour mon ancien abonnement, j'espère le recevoir en 2022.

Merci à ceux qui auront lu mon long message et qui pourront m'aider.

[my1]

Bonjour @Jo10, 

Merci pour votre message, je viens d'avoir la même blague. Comme les recharges de cartes prépayées sont valable un an, j'ai, comme vous, supposé que la recharge de Gb serait d'une durée équivalente d'une année.

Je soutiens donc votre point de vue à propos de la durabilité d'un mois d'une recharge de GB.

[RizlaineB]

Bonjour @Jo10 ,

Désolée de lire que vous n'aviez pas cette information 😞

Il y a toujours une limite pour les recharges... 

N'hésitez pas si vous avez des questions.

Belle journée

Rizlaine

[bulrog · Accepted solution]

Bonjour @Jo10 

Que veux-tu dire par "vous avez réussi à "switcher" cette recharge en recharge basique ?"  Une fois que les 15€ sont convertis en Go, tu as un mois pour les utiliser.

 

[Jo10]

Bonjour @bulrog 

Merci pour ta réponse. Ce que je voulais dire par "switcher" c'est "est-ce que vous avez réussi à demander à Orange d'annuler les 15EUR de data par les 15EUR de crédit qui eux sont en durée d'un an et pas en durée de 1 mois (pour la partie hors bonus). Quand j'ai fait la recharge via mon compte, il n'était pas indiqué la validité d'un mois. Sur votre image, il l'est indiqué. J'aurai trouvé utile qu'Orange l'indique ci-dessous aussi car ça peut porter à confusion comme ce n'est pas un bonus :

Car au final, a quoi bon prendre l'option 8GB et être sur une validité d'un mois quand on peut prendre le 15EUR de base avec 5GB sur un mois également ?