Souci carte prépayée

je suis depuis des années chez Mobistar,je suis devenu Orange (comme des centaines d'autres) et dois recharger ma carte prépayée = IMPOSSIBLE !! , dans my orange je met le login+m/p = "connecté"."bonjour francis xxxx,///// factures = votre n° est inconnu !, j'ai essayé le #123# sur USSD et il affiche 7,40€ (donc le n° est connu!!!) j'ai essayé de recharger sur le smart et même chose "votre n° n'est un n° valable chez Orange" , comme solution? ,j'abandonne Orange et transfère mon n° chez un opérateur … capable !, la date limite était 28/12 !!!