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Volume de surf UE

Discussion créée le: 27-06-22 14h17

Réponses: 5 réponses

tontoncamel
Guerisseur expérimenté

Volume de surf UE

RÉSOLU

Hello

3 semaines a l'etranger et pas d'internet dans l'appart.

Donc très content de pouvoir employer mes 70GB de mon abonnement .

Partage de connexion du tél vers mon portable .

Le 21 juin fin de période et donc remisie à 0. ( et de nouveau 70 gb).

Mais su l'app apparait Volume de surf 70gb

ET Volume de surf UE 40gb.

Contact avec Orange , ces 40 euros peuvent être consommé en UE et si on les dépasse cela sera facturé et même si on n' arrive pas au 70gb .

Êtes vous au courant ??

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1 SOLUTION APPROUVÉE
bulrog
Sage
Sage

Bonjour @Thierry6791 

Ah si...  La France fait ça aussi pour certains forfaits.  Voir ci-dessous.  Et cette façon de faire est conforme à ce qu'a décidé l'Europe.  Voir ici.

Le principe de l'abonnement téléphonique est que vous devez prendre l'abonnement dans le pays où vous séjournez le plus souvent.  Voici ce que prévoit Orange et c'est basé sur une réglementation européenne :

5.3.5. Roaming Le Client s’engage également à utiliser les services en roaming de manière raisonnable et non abusive et ce, conformément à la réglementation européenne. Sont considérés comme un usage abusif ou anormal dans le sens de la réglementation européenne :

2. une consommation en roaming dans l’Union européenne plus élevée que la consommation nationale combinée à un nombre de jours sans connexion en Belgique supérieur au nombre de jours où le Client se connecte depuis l’Union européenne,

 

Capture d’écran 2022-07-01 à 09.03.55.jpg

 

Capture d’écran 2022-07-01 à 09.08.28.jpg

 

Capture d’écran 2022-07-01 à 09.06.04.jpg

Même si les gros forfaits ont une utilisation limitée à l'étranger, ce sont des volumes qui font rêver, non ?

 

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Gregory
Sage
Sage

Bonjour @tontoncamel 

Oui, j’étais au courant.  C’était sur la première page de ma facture du 11/04/2022 ( en vert )

A partir du 19/06/2022

 

Si on dépasse les 40 GB, ce sera facturé à 0.0018 EUR/MB 

cdlt

 

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