call center le pire d Europe

[jefflemko]

bonjour tout le monde,

ras le bol d orange, on me facture 650 euros de trop sur la facture de décembre, j'ai sonné 4x , a chaque fois c est orange reconnait son erreur on va régler cela et rien ne bouge, ici on a coupé le gsm de ma compagne qui doit bientôt accoucher, comment va t elle me prévenir , comment ira t elle à l hôpital, j ai envoyé un dossier à on est pas des pigeons, c est honteux, un service pitoyable........

[dushmul]

dans mon cas le médiateur des télécoms s'est écrasé devant les arguments bidons d Orange

Bonne chance

FUYEZ ORANGE

[jefflemko]

merci pour votre réponse

[dushmul]

service client le pire du monde

Je n'oserais meme pas vous montrer le tchat que j ai avec eux depuis 2 ANS

Bye Bye Orange

Enfin

[jefflemko]

oui c est pénible, merci

[bulrog]

Bonjour @jefflemko 

Comme l'écrit @Mehdi20 , il vaut mieux garder une trace écrite et contacter Orange par Messenger en message privé.  Il est également possible de discuter avec le service client par Chat : https://www.orange.be/fr/contact#/ et cliquez sur le rond bleu dans le bas de la page.

Si cela ne s'arrange pas, vous pouvez contacter le médiateur des télécoms :

Service de Médiation pour les Télécommunications

Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3

1000 Bruxelles

Tél.02.223.0606;Fax02.219.7788

Mail : plaintes@mediateurtelecom.be

Site web: www.mediateurtelecom.be