forfait dépassé?

bonjour,

je suis en carte prépayée. j ai actuellement plus de 10 giga sur la carte . depuis hier soir je ne sais plus me connecter au réseau mobile . j’ai un message de forfait dépassé?? .

le service client 1 : me demande rappeler 

le service client 2: ne parle pas

le service client 3: essaie de me vendre un abonnement  dont je n ai pas besoin et ne répond pas a ma demande.....plus de réponse .j ai fini par raccrocher.

si quelqu un peut m aider?

Merci.

bonne journée.