ligne suspendue et impossible de reactivé ma ligne

[tigerwhite]

bonjour a tous je suis indépandant

j'ai changé de plan tarifaire au mois de mars et fin avril suite a un retard de 12 jour on suspend ma ligne 

j'effectue le payement le 30 avril (jour de la suspenssion ) le 5 mai ligne toujours suspendue mais je paye quand même la facture émise a cette date

nous somme le 20 mai ma ligne n'est toujours pas rétablie et on me dit a chaque fois que c 'est un bug suite au changement tarifaire 

je perd de l'argent tous les jours et les gens du services technique du 5432 me disent que c 'est pas de leur ressorts et viennet meme de me racrocher au nez 

que dois-je faire 

[Totem]

bonjour a tous je suis indépandant

j'ai changé de plan tarifaire au mois de mars et fin avril suite a un retard de 12 jour on suspend ma ligne 

j'effectue le payement le 30 avril (jour de la suspenssion ) le 5 mai ligne toujours suspendue mais je paye quand même la facture émise a cette date

nous somme le 20 mai ma ligne n'est toujours pas rétablie et on me dit a chaque fois que c 'est un bug suite au changement tarifaire 

je perd de l'argent tous les jours et les gens du services technique du 5432 me disent que c 'est pas de leur ressorts et viennet meme de me racrocher au nez 

que dois-je faire 

Ugh @tigerwhite,

N'hésitez pas à prendre contact avec la tribu webcare afin qu'ils fassent les vérifications et le suivi pour vous. La nouvelle structure a effectivement entrainé certains bugs !

Totem veille sur la tribu !

Totem

[bulrog]

Bonjour,

Etes-vous déjà passé en magasin pour expliquer votre problème ?