voilà mon abonnement
Cela ne sert à rien de poster deux messages sur le même sujet, ce ne peut qu'encombrer le forum.
@NelsonM Pouvez-vous fusionner les deux messages ?
Je vois que vous avez un abonnement Go Plus. Avec cet abonnement, vous n'avez pas la réduction de 9€ par mois par abonnement. Il faut au minimum Go Intense ou Go Unilimited.
Pour vous répondre, on a besoin d'avoir le détail d'une facture (en cachant les données personnelles) et pas seulement du montant à payer. Pour cela, vous devez aller dans votre espace client et télécharger la facture. Elle devrait être aussi disponible sur votre application My Orange SI vous êtes la personne à qui sont adressées les factures. Sinon, il faut demander à la personne destinataire des factures.
Sans ces factures, il est impossible de savoir à quoi correspondent les 45€/mois. On sait qu'il y a 20€ d'abonnement et 15€ de smartphone mais il manque 10€ (par abonnement). Regardez peut-être dans les options si tout est bien sur "off". 10€, cela correspond à un achat de 5Go pour 40 jours. Je ne vois rien d'autre à 10€.
Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
